5 koraka za bolju suradnju s postojećim klijentima

Kako zadržati postojeće klijente je vjerojatno jedno od najtežih pitanja s kojima se susrećete u svom poslovanju i vrlo je izazovno pronaći načine kako ih ponovo angažirati.

Kako ponovo angažirati postojeće klijente?

Vlasnik i upravitelj Sonic Sighta Geoff Anderson donosi jednostavne i učinkovite savjete kako ih možete ponovo angažirati, a radi se o ovih 5 koraka:

1. Pratite profitabilnost po klijentima

Redovito pripremajte i pratite izvještaje o vašim klijentima te na taj način pratite tko najviše doprinosi vašem poslovanju.

2. Napravite plan poziva

Napravite plan – tjedno obavite između 5 i 10 poziva. Dakle, dnevno nemojte imati više od 2 poziva jer vam je to najprofitabilniji način za dobivanje više posla.

3. Pokažite klijentima da mislite na njih

Održavajte kontakte sa svojim klijentima i to na prijateljski i uvjerljiv način. Klijenti ne vole nekog tko će zvučati očajno i tko  silom želi da se nastavi suradnja.

Anderson savjetuje da pratite na koji način koriste vaš proizvod ili uslugu i da ih pitate kako to funkcionira kod njih i kakve koristi imaju od vašeg proizvoda ili usluge. Također, možete s klijentima podijeliti priču o vašim drugim kupcima i tome što ste radili za njih. Ili pak informaciju za koju ste nedavno čuli, a smatrate da bi im pomogla u biznisu. Jednako vrijedi i ako znate nekog s kim ga možete povezati. Pokažite klijentu da razmišljate o njemu.

4. Nemojte se obeshrabriti

Nemojte se obeshrabiti ako netko trenutno nema vremena da razgovara s vama i ako u nekom trenutku nije oduševljen. Budite sretni zbog ostalih koji su zadovoljni jer su informaciju čuli od vas. Mnogi će poštivati činjenicu što djelujete proaktivno, osobito zato što svi znamo kako nije najugodnije obavljati takve razgovore.

5. Komunicirajte telefonom

Vaša komunikacija s postojećim klijentima neka se odvija putem telefona, a ne e-mailova jer je  e-mailove lakše predvidjeti.

Foto: Pexels

POVEZANI ČLANCI:

PROČITAJTE JOŠ:

Komentiraj

Unesite svoj komentar!
Ovdje unesite svoje ime

Pročitajte više

računovodstveni savjeti

5 ključnih računovodstvenih savjeta za male poduzetnike: kako očuvati financijsko zdravlje...

U suvremenom poslovnom svijetu, očuvanje financijskog zdravlja poslovanja ključno je za dugoročni uspjeh malih poduzetnika. Uzimajući u obzir složenost računovodstvenih aspekata,...