U okviru digitalizacije poslovanja A1 je uveo novost u vidu fleksibilnog radnog vremena i radnog mjesta, a povodom tih promjena razgovarali smo s tri istaknute predstavnice iz redova ovog konvergentnog telekom operatora koji je prije 20 godina započeo u Hrvatskoj kao start–up (tadašnji Vipnet). Otkrile su nam na koji je način nova situacija utjecala na njihove odjele.
Stvarna promjena uvijek kreće od vrha
Sve o tome što za zaposlenike znači ova promjena poslovnog modela u A1 za početak smo upitali Rukovoditeljicu ljudskih potencijala A1 Hrvatska Marinu Morić.
„Krenuli smo s digitalizacijom i uvođenjem fleksibilnog radnog vremena s drugačijim načinom rada. Projekti se ne vode klasičnom metodom, nego se ljudi okupljaju u timove koji su izdvojeni iz svoje klasične organizacije. Takav drugačiji princip od nas je zahtijevao i određene promjene u samom set-upu i načinu kako organiziramo prostor pa tako imamo kolaboracijske sobe u kojima na određenom projektu rade oni koji izlaze iz svog redovnog odjela.“
Ove promjene u A1 donijele su novu kulturu vođenja projekata i rada. Ono što je ostalo isto je ravnopravni odnos prema svim zaposlenicima. Iako mnoge žene odustaju od korporativne karijere zbog stroge strukture, Marina ističe kako kod njih to nije slučaj.
„Stvarno ne radimo razliku između žena i muškaraca i jednako imaju priliku predložiti ideje i razviti ih. Neke kolegice su upravo u ovom novom tipu tima pokazale inicijativu i kroz edukaciju napravile velik pomak iz svoje redovne hijerarhijske strukture.“
Sukladno novom obliku rada, pokazalo se da je potrebna i – fleksibilnost. Zbog toga su osmislili projekt program pod nazivom „Flexerica“. Program nudi dvije opcije ili njihovu kombinaciju, a opcije su – fleksibilno radno vrijeme ili fleksibilno radno mjesto.
Fleksibilno radno vrijeme znači da zaposlenik ima određene sate u danu (između 10 i 15 h) kada obavezno mora biti u uredu, a dolazak i odlazak su klizni. Zaposlenici imaju i mogućnost rasporediti svoje radne sate do punog mjesečnog fonda sati u mjesec dana kako žele.
S druge strane, fleksibilno radno mjesto pruža mogućnost da zaposlenik u mjesec dana 2 dana može raditi od kuće.
„Znali smo da fleksibilnost moramo uvesti radi balansa. Već smo donekle tako i radili, ali htjeli smo to ujednačeno provesti kroz cijelu kompaniju. Želimo ljudima dati mogućnost, a tu je i ženska populacija koju često čine majke kojima fleksibilnost puno znači. Ako netko ujutro shvati da mu je dijete dobilo temperaturu, upisat će si rad od kuće, a ovo je način kako da im to omogućimo.“
Promjena kulture im je prioritet pa Marina naglašava kako je bitno da ona dolazi od samog vrha jer će samo na taj način zaista postati prihvaćena.
„Želimo promijeniti stav koji govori da moraš biti u uredu da bi obavio posao. To nije jednostavno za postići i ne ide preko noći, ali bitno je da promjena krene od direktora. Prošle smo godine upravo zato radili dosta edukacija na kojima smo okupili sve menadžere i pokazali im da smiju takvo nešto omogućiti svojim zaposlenicima. Feedback je odličan!“
Jasna pravila koja svima odgovaraju
Rukovoditeljica segmenta malih poslovnih korisnika u A1, Ivana Novosel, ispričala nam je kako ove novosti u poslovanju A1 utječu na menadžersku strukturu i što se zaista promijenilo u odnosu na raniji način rada.
„Uvijek si se neformalno mogao sa zaposlenicima dogovoriti za određenu dozu fleksibilnosti, ali s obzirom da su to bile iznimke, neki su se mogli osjećati zakinuto. Sada kada je fleksibilnost formalizirana, situacija je bolja jer su pravila jasna i postoji sistem.“
Da je novi oblik rada dobro prihvaćen, potvrđuje i pozitivna reakcija zaposlenika koji već uspješno koriste nove mogućnosti.
„Zaposlenici su jako zadovoljni promjenama. Ovo je vijest koja je odjeknula najpozitivnije u zadnjih nekoliko godina. Ne radi se o financijskom ili materijalnom benefitu, ali ne mogu opisati koliko im znači. Neki ljudi su se odmah pronašli u tome. Recimo, imam jednog kolegu koji ima malu bebu i ovakav princip mu trenutno jako odgovara.“
Fleksibilnost na radnom mjestu dogovara se uz najavu prema pojedinačnim obavezama i nekim obveznim sastancima. Na taj način se prilagođava se i slaže tjedni raspored. A kako ovo tehnički funkcionira? Nove mogućnosti zaposlenici koriste kroz sustav koji jasno i vidljivo prikazuje kada zatraže drugačije uvjete.
„Savršeno smo povezani. Ja vidim kroz naš sustav svaki puta kada zaposlenici žele koristiti fleksibilno radno vrijeme ili mjesto, a zatim ako vidim da je prema dogovoru tajming prikladan, odobrim zahtjev. Sustav nam zaista omogućuje da sve to lijepo pratimo.“
Uvijek dostupna prodaja
Alma Hasanović već je četiri godine zaposlenica u A1. Iako danas radi u odjelu prodaje, svoju karijeru započela je iz temelja još kao studentica. Prvu poziciju na kojoj je bila godinu i pol imala je u službi za korisnike, nakon čega je uslijedio odlazak u odjel biznis administracije.
Tamo je pokazala ambiciju za prodajom, gdje sada radi kao account managerica za male poslovne korisnike. A rad u odjelu prodaje donosi i brojne izazove. Iako službeno radno vrijeme postoji, ističe kako novo fleksibilno radno vrijeme ipak nije toliko utjecalo na njihov način rada.
„Mi smo dostupni 0-24. Gdje god da se nađem i koje god to vrijeme bilo, javljam se na telefon. To je vrlo jednostavno, ako je korisniku hitno, ti si tu zbog njega. Možemo raditi od kuće i iz ureda, a sav naš posao ovisi o nama i o onome što mi moramo isporučiti, a sve je vidljivo u rezultatima. U tom smislu, samo uvođenje Flexerice nije mi donijelo veće promjene, no zahvaljujući novim digitalnim alatima fleksibilnost u radu podići ćemo na novu razinu”, zaključuje Alma.
Foto: Martina Cvek
