Kako je riječka poduzetnica Irena Grego postala pionirka online prodaje kozmetike u Hrvatskoj

kozmetički webshop

Irena Grego osnivačica je Franela brenda za nokte, vlasnica trgovine kozmetičkim proizvodima, ali i vlasnica dva webshopa. S ovom uspješnom riječkom poduzetnicom koja svoje poslovanje gradi na korisničkom feedbacku, popričali smo o njenim poduzetničkim počecima, izazovima u online biznisu i zanimljivim trendovima u kozmetičkoj industriji.

Rad pod vlastitim uvjetima

Prije nego što je svoju tvrtku pokrenula 2010. godine, Irena je radila u jednoj velikoj tvrtki kao voditeljica prodaje.

„Na toj radnoj poziciji vodila sam 25 trgovina i bio je žestok tempo. Kad je postalo previše odlučila sam promijeniti način života“, započinje.

Kada je tek kretala graditi svoj brend za nokte, situacija je na tržištu bila ponešto drugačija od one danas.

„Nije bilo poticaja, nije bilo ničega. Kada sam započinjala, prvih 6 mjeseci bila sam u minusu. Radila sam, a računi su dolazili. Ovo što je sada dostupno trebalo bi cijeniti jer se omogućava lakši start pa, tko ima volje, treba to iskoristiti“, poručuje.

Pri odabiru budućeg smjera svoje karijere, Irena je razmišljala čega na tržištu još nema. Dosjetila se jednog segmenta u kozmetičkoj industriji koji tada još nije bio toliko popularan – umjetnih noktiju, odnosno novog trenda – trajnog laka. Otvorila je salon koji se bazirao na usluzi, ali i prodaji. Nakon par mjeseci zastupništva jednog američkog brenda u svom salonu shvatila je da se posao ne razvija na način koji je ona zamislila.

„Ako pružate nešto što nije samo vaše, nakon nekog vremena počnu vas ucjenjivati i uvjetovati. Odlučila sam da ne želim tako poslovati i da želim biti svoja.“

Dvije online adrese

Na taj način nakon prvih izazova nastala je Franela, brend za nokte.

„Puno sam istraživala i radila kako bismo mogli pružati konstantnu i visoku kvalitetu proizvoda. Htjela sam da korisnik uvijek bude zadovoljan i da nema iznenađenja.“

Posao je uskoro krenuo, a s time su stigle i promjene u poslovanju. Ubrzo im je prvi prostor postao premali, a jedan webshop su – prerasli.

„Nije bilo dovoljno samo imati brend, posao nas je vukao dalje. Ja volim razmišljati drugačije od ostalih pa sam još 2010. za vrijeme krize počela s webshopom. Kad ga pokreneš moraš raditi svaki dan na njemu i to voljeti. Ne smije se zanemariti jer si onda u situaciji kao da imaš dućan sa zatvorenim vratima“, naglašava.

kozmetički webshop

Iako je hrabro i optimistično uskočila u svijet online prodaje, javili su se određeni početni problemi.

„Tri mjeseca smo na web ubacivali proizvode i njihove opise, ali nije odmah krenulo. Tek kad smo se okrenuli oglašavanju i kad je web postao vidljiviji, shop je počeo bolje raditi. Ako želite biti prvi na tražilici, trebate uložiti novac“, ističe.

Jednom kada su ljudi otkrili, posjetili i kupili proizvod s prvog webshopa specijaliziranog za umjetne nokte, ponovno su se vraćali i zahtijevali još više.

„Ljudi su nas počeli ispitivati imamo li dodatne usluge, a tada ih ne možeš odbiti i reći da nemaš. Prerasli smo neke stvari i kada je nastala potreba za novim webshopom, prilagodili smo se tržištu.“

Zato je nakon nekog vremena Irena pokrenula drugi webshop pod nazivom Franela Beauty koji uključuje kompletnu opremu za kozmetičke salone.

Online trgovina sve je popularniji izbor u razvoju poslovanja, ali Irena primjećuje kako fizička trgovina još uvijek ima svoje mjesto u prodaji.

„Hrvati dosta kupuju online i mislim da će kupovati sve više. Prošla su vremena kada je bilo dovoljno imati fizičku trgovinu pa se očekivalo da će ljudi doći. To više ne postoji i takvi neće dugo jer se treba prilagođavati. Kada imate webshop, ljudi se tamo informiraju, a dođu uživo kupiti. I to jako puno. Dosta kupaca iz Hrvatske, ali i inozemstva ciljano dolaze u dućan. Tako da se promet povećava ako imate oboje – prostor i webshop.“

Upitna kvaliteta popularne kozmetike

Od male tvrtke Franela se transformirala u utjecajno online mjesto kojem je promet drastično rastao sve do 2013. godine. Naime, Hrvati su tada počeli kupovati i u Europskoj Uniji, a konkurencija je porasla pa se posljedično osjetila razlika u poslovanju Ireninog brenda. Ipak, kroz neko vrijeme situacija na tržištu se vratila u stanje ravnoteže, ostavljajući samo određene tvrtke „u igri“.

„Kad sam počinjala nije bilo toliko sličnih tvrtki, možda desetak. Kada smo ušli u EU svi su se počeli time baviti. Ipak, nakon nekoliko godina situacija se iskristalizirala. Svi se bore s cijenama pa se ljudi lako prebacuju. Brojna konkurencija je nestala i sad nas ima nekoliko, a svatko ima svoje tržište i snagu po kojoj je poznat.“

A po čemu se razlikuje ponuda njenog brenda od ostalih?

„Zašto mi nudimo profesionalne kozmetičke proizvode? Zato jer bi trebalo biti najnormalnije da se u salonima nakon tretmana ženama ponudi proizvod kako bi same mogle nastaviti njegu, to je poanta. Možeš otići jednom na tretman, ali trebali bi sami sebe njegovati, a gdje kupiti?“, pita se Irena.

Također, kaže kako se profesionalna kozmetička industrija uvelike razlikuje od neprofesionalne, koja je ipak znatno popularnija.

„Profesionalna kozmetika daje daleko bolje rezultate pa je žalosno da se kozmetika loše kvalitete poput krema za celulit, turpije za nokte ili voska kupuje u velikim trgovačkim centrima. Primjerice, naše turpije za nokte su japanske kvalitete i fine obrade. Istu tu, samo manje kvalitetnu stvarčicu, možete kupiti u centrima, a platite ju čak i više. Većina ciljano kupuje lošije proizvode, a da toga nije ni svjesna.“

Nenametljiva ljepota

Kroz svoje, sad već višegodišnje djelovanje, Franela je promijenila poslovni fokus nekoliko puta. Počevši od umjetnih noktiju i trajnog laka pa preko voska, ova specijalizirana tvrtka danas kombinira sva ta područja i jednako dobro pliva u različitim vodama.

A što trenutno najviše zanima Irenu?

„Ne pratim toliko trendove, a prioriteti mi se mijenjaju s godinama. Trenutno me interesira kozmetika na prirodnoj bazi. Kreme kemijskog sastava traže da ih svaki dan koristite kako bi djelovale  jer vas navikne na to, a prirodne kreme su druga priča. One nahrane kožu i ne ovisite toliko o njima. Ono što bi trebalo promijeniti jest svijest kod ljudi. Trebaju početi razmišljati što stavljaju na sebe. Najlakše se uključiti na aparate, ali kvalitetni rezultati mogu se ostvariti i na prirodan način.“

Također, uočava da se kozmetika danas često koristi na ekstreman i prenaglašen način.

„Kozmetički trendovi nameću jake obrve, istaknuta usta, velike trepavice, što se može primijetiti na mlađoj populaciji. Ja volim kozmetiku, ali volim da je diskretna jer mislim da je ljepota u jednostavnosti. Naše su klijentice poslovne žene koje žele biti uredne i njegovane, a mi im to omogućujemo.“

Novac dolazi posljednji

Budući da je uspjela ostvariti svoj cilj i želju i pokrenuti vlastiti biznis, upitali smo Irenu o tome kako je biti poduzetnica.

„Biti poduzetnik i raditi posao nisu iste stvari, a moraju se obavljati istovremeno. Vi kao poduzetnik morate plivati između svega. Odrađujete smjenu u kojoj morate istraživati tržište i razmišljati kako voditi posao, planirati i rješavati sve u hodu. To sve ne mogu radnici pa umjesto da proizvodite i bavite se time što ste osmislili, vodite račune i sve ostalo što ide uz poslovanje“, priča.

Ipak, Irena u poduzetničkom životu još uvijek uživa.

„Ne treba odustati jer nikome nije lako. Važno je raditi s voljom, imati cilj i uživati u tome i rezultati će doći. Tko ima želju i cilj, taj će doći do kraja. Treba raditi na tome malo po malo i ne očekivati da će se desiti čudo. I najvažnije, nikad ne treba prvo razmišljati o zaradi. Novac je zadnja točka i on dođe sam.“

Za one koji tek pokreću svoj posao ima nekoliko mudrih i korisnih savjeta.

„Kada počinješ nešto raditi, važno je biti korektan i pošten prema drugima i postaviti se onako kako bi ti htio da se odnose prema tebi. Tada ljudi to prepoznaju i dobro reagiraju. Također, moraš imati svoju ideju i viziju jer kopija nikad nije isto kao original. Što god se zamisli, sve je moguće i sve je ostvarivo bez obzira na to što je Hrvatska mala i siromašna. Nije lako, ali je moguće“, poručuje.

Foto: privatna arhiva

Nema komentara

Komentirajte

Vaša email adresa neće biti objavljena.