Najuspješniji učitelji, pisci, menadžeri, političari, filozofi i vođe koji se bave ljudima instinktivno znaju za ovu jednostavnu činjenicu: svaka osoba na svijetu je gladna. Da, svaka je osoba u svijetu gladna nečega, bilo da je to priznanje, društvo, razumijevanje, ljubav – niz je beskonačan. Ono što se uvijek nalazi na spisku ljudskih potreba je želja da se osjećate vrijednima. Ljudi se žele osjećati važnima. Da bi se ljudi u poslovnoj atmosferi osjećali važnima treba ih znati motivirati.
Motivacija zaposlenika
1. Jasna očekivanja – ljudi su motivirani kada znaju točno što trebaju napraviti i vjeruju da će to obaviti uspješno. Nitko se ne želi prihvatiti zadatka koji je neodređen ili posla čiji je opis nedefiniran. Motivacija raste kod posla s jasno razumljivim rezultatima, očekivanjima i odgovornostima. Kod dodjele zadataka potrebno je dati i potrebna ovlaštenja za njihovo izvršavanje. Zadaci se bolje obavljaju ako osoba koja je odgovorna za njihovo provođenje ima određenu kontrolu nad poslom i vremenom.
2. Priznanje – ljudi žele biti primijećeni. Žele priznanja za osobna dostignuća i poštovanje za svoj doprinos. Odavanje priznanja često je drugi način iskazivanja zahvalnosti. Osobno ostvarenje jest motivirajuće, ali još više motivira kad netko vaše dostignuće primijeti i prizna mu vrijednost. Priznanje je jedan način na koji se postojanju osobe daje smisao.
3. Pozitivno nezadovoljstvo – nezadovoljni ljudi su visoko motivirani ljudi jer vide potrebu za neposrednom promjenom. Znaju da je nešto pogrešno i često znaju što treba učiniti. Nezadovoljstvo može biti nadahnuće za promjenu ili može dovesti do kritičkog duha. Može dovesti do apatije ili potaknuti na akciju. Rješenje je u tome da se ta energija iskoristi za učinkovitu promjenu.
4. Značajni doprinosi – ljudi se žele pridružiti nekoj grupi ili stremiti ka cilju koji će imati trajan utjecaj. Moraju vidjeti da njihov trud nije uzaludan, već da predstavlja doprinos. U onome što rade moraju vidjeti vrijednost. Motivacija ne dolazi zbog same aktivnosti, već zbog želje da se postigne konačan rezultat.
5. Sudjelovanje u ostvarenju cilja – ljudi podržavaju ono što stvaraju. Biti djelom procesa kojim se ostvaruje određeni cilj samo po sebi predstavlja motivaciju i omogućuje ljudima da osjećaju potrebnima. Sviđa im se osjećaj važnosti koji time dobivaju. Kad ulože nešto u određeni cilj, stječu ulog čiji su vlasnici i zato ga podupiru. Kad vide kako se njihovi ciljevi ostvaruju i kako pomažu oblikovati budućnost, doživljavaju ispunjenje. Sudjelovanje u ostvarenju cilja izgrađuje duh zajedništva, podiže moral i svakome pomaže da se osjeti važnim.
6. Motivacija umjesto manipulacije – nitko se ne voli osjetiti prevarenim ili iskorištavanim. Manipulacija, kako god blaga bila, ruši zidove povjerenja u svakom odnosu. Više postižemo svojim poštenjem i otvorenošću, nego lukavstvom i prepredenošću. Gradite odnos na osnovi potvrđivanja i pohvale, pa će ljudi biti motivirani i odani.
7. Ne budite neosjetljivi – neka vam ljudi budu prioriteti. Ljudi su naše najveće bogatstvo, stoga nađite vremena da ih upoznate i brinete o njima. To znači da trebate sudjelovati u razgovoru i da nikada ne budete previše zaokupljeni samim sobom ili da jednostavno odjurite negdje. Prestanite govoriti i razvijte vještine istinskog slušanja. Prestanite razmišljati o tome što ćete sljedeće reći i počnite osluškivati ne samo vam govore, nego i kako se osjećaju. Vaše zanimanje čak i za beznačajne stvari pokazuju vašu osjećajnost.
8. Uvažavanje – javna kritika i prekidanje razgovora, čak i u šali, mogu povrijediti. Moramo biti oprezni i osjetljivi. U krajnjem slučaju omalovažavanje može uništiti samopoštovanje i samopouzdanje osobe. Trebate li kome uputiti kritiku, upamtite da za jednu negativnu kritiku treba dati devet pozitivnih komentara radi ravnoteže.
9. Osobni razvoj – Rast motivira- zato potičite svoje ljude da napreduju. Pružite im priliku da probaju nove stvari i steknu nove vještine i znanja. Ne bismo se trebali osjećati ugroženima zbog postignuća drugih, već naprotiv, njihov uspjeh trebamo podržati. Omogućite svojim zaposlenicima da postižu uspjehe i neuspjehe. Izgradite duh zajedništva koji kaže: «Ako se ti razvijaš, svi imamo koristi.»
Foto: 123rf
