Naša članica Ines Poljak Aritonović, vlasnica turističke agencije Konture, osvojila je nagradu hrvatskog turizma u kategoriji „Čovjek – ključ uspjeha“ kao najbolji djelatnik u turističkoj agenciji, koju je dodijelila Hrvatska turistička zajednica. S osmjehom od uha do uha otvorila je svečanu dodjelu koju ste uživo mogli pratiti na prvom programu HRT-a.
Trud je prepoznat i nagrađen
„Jako sam se iznenadila kada sam primila obavijest da su baš mene odabrali za nagradu, teške su dvije godine za nama, i teško je prepustiti se trenutku i uživati u njemu. Prvo sam bila malo skeptična i suzdržana, ali zaista je lijep osjećaj kada tvoj trud bude prepoznat i cijenjen.“
Neustrašiva Ines osvojila je žiri svojom vizijom i staloženim pristupom krizi. Naime, globalna pandemija COVID -19 osujetila je globalno sve planove za putovanje te ostavila njenu turističku agenciju s 5 zaposlenih potpuno bez prihoda.
Po završetku lockdowna 2020.g. Ines je među prvima shvatila da se daleka emitivna tržišta neće vratiti još godinama i će se putovanja najprije početi odvijati na obližnje destinacije, s vlastitim prijevozom, a najbrže će se oporaviti individualna i obiteljska putovanja. Stoga je inicirala veliki zaokret u poslovanju, kako bi pristupili direktnim kupcima na domaćem tržištu.
Bez sredstava za ulaganje, već učenjem i dobrom voljom
Nije se dala obeshrabriti činjenicom da nisu imali sredstva za ulaganje u transformaciju poslovanja, rebranding niti marketing. Za nju nema ne znam, ako ne znamo, naučit ćemo. Nećemo čekati bolje sutra, nego ga izgraditi. Kao glavni inicijator dala je svom timu vjetar u leđa. Samostalno je dizajnirala novu web stranicu, učila je o digitalnom marketingu, SEO-u, slušala radionice i webinare, tražila mentore iz drugih djelatnosti, raspoloživa financijska sredstva i davala intervjue.
Naučeno je djelila dalje zaposlenicima i uspostavljala nove poslovne procese i širila tržište u niši individualnih vikend putovanja. Nakon godinu dana prisustva na lokalnom tržištu, Konture ima svoju bazu vjernih klijenata koji se vraćaju i rado preporučuju, a predanost visokoj kvaliteti usluge vidi se i na recenzijama na google-u, čista petica.
Foto: Screenshot HRT/Canva
