U svijetu suhoparnih slajdova, brojki i izvještaja, katkad su najbolje priče one koje ispričamo iskreno, iz duše, bez pripreme i suvišnog razmišljanja. Takvo je iskustvo doživjela Lana Čop, direktorica nabave i transformacija iz tvrtke Arriva Hrvatska, koja je na WiA Connect okupljanju žena u retailu, nabavi i logistici održala predavanje “Od kontrolinga do strateške nabave”.
Njezin je plan za predavanje isprve bio sasvim drugačiji, popraćen brojkama i grafikonima, no potaknuta drugim predavačicama na okupljanju, koje su joj prethodile, Čop je na licu mjesta odlučila improvizirati i ispričati jednu sasvim drugu priču, na jedan sasvim drugi način, pri čemu je zadržala samo naslov i glavnu temu.
Počeci u kontrolingu
“Neću pričati o ovome što će biti na slajdovima, ali možete ih gledati – stvarno su lijepi”, našalila se Čop na početku predavanja, kada je i objasnila da je za slajdove dijelom kriv i početak njezine profesionalne karijere – rad u kontrolingu.
Ispričala je kako je započela radeći najosnovnije poslove. “Od printanja, kopiranja, kuhanja kave u autobusu… ali mislim da me ta prva pripravnička godina oblikovala, jer sam se navikla da je rad u korporaciji zapravo podosta kaotičan, i da čovjek mora biti spreman učiniti što je potrebno da završi svoj projekt”, kazala je.
Rekla je kako je glavni problem s tim sektorom bio manjak agencije. “Nakon nekog vremena me počelo frustrirati što vidim sve te brojeve, znam što znače, ali ne mogu nikako utjecati na njih”, objasnila je.
Pročitajte više: Žene u retailu, nabavi i logistici: “Radila sam da dokažem da je ženama mjesto za stolom gdje se donose odluke”
Optimizacija poslovnih zaliha
Zbog te frustracije i želje za konkretnim utjecajem na poslovne procese, Čop je uz podršku predsjednika uprave pokrenula projekt STON, što u žargonu tvrtke označava namjeru da se prevrne svaki kamen. Cilj projekta bio je analizirati i optimizirati stare procedure, ali i preuzeti kontrolu nad zalihama unutar mreže od devet servisnih centara i 550 vozila. Istaknula je kako su u tom trenutku zalihe dijelova premašivale iznos od 1,2 milijuna eura. Kroz optimizaciju, tvrtka ih je uspjela smanjiti za 20 posto, što je za uslužnu djelatnost predstavljalo presudnu stavku.
Provođenje tako opsežnog projekta zahtijevalo je suradnju različitih odjela, što je isprva izazvalo operativne zastoje. Čop je pojasnila kako su na početku izgubili mjesec dana isključivo na rasprave o tome što je čiji zadatak, navodeći primjer raščišćavanja alatnice oko kojeg su se prepirali sektori računovodstva, inventure, tehnike i nabave. Rješenje su pronašli u brisanju granica između odjela. “Ono što smo naučili jest da ljude na projektu ne smijemo predstavljati kao članove određenog sektora, već isključivo kao projektni tim. Tek kad više nije bilo važno tko iz kojeg sektora dolazi, lijepo smo se organizirali i posao se obavio”, prepričala je.
Izazovi električnih autobusa
Uz redovite procese optimizacije zaliha, tvrtka se suočila i s preprekama pri uvođenju električnih autobusa u gradski prijevoz Velike Gorice. Iako je izračun ukupnog troška vlasništva na papiru bio isplativ, realizacija na terenu donijela je niz nepoznanica. Dodala je kako su administrativne prepreke, poput ishođenja dozvola, usporile projekt, dok su tehnički zahtjevi poput zamjene baterija i posebnih sigurnosnih protokola zahtijevali dodatne financijske i logističke prilagodbe.
Preuzimanje funkcije direktorice tehničkog sektora donijelo joj je i specifične izazove vezane uz poziciju mlade žene u industriji kojom dominiraju muškarci. Opisala je kako je proces prihvaćanja njezinog autoriteta bio dugotrajan te je zahtijevao iznimno puno strpljenja i dosljednosti. “Svoje emocije sam morala staviti sa strane. Naučila sam ne pokazivati emocije, jer ako ih pokažete u takvom okruženju, gotovi ste”, poručila je Čop, naglasivši kako se narativ unutar poslovanja mora mijenjati iz međusobnog optuživanja u pravu suradnju fokusiranu na krajnje rezultate, a ne na traženje krivca.
Osnivanje interne udruge
Kako bi radnicama unutar sustava osigurale adekvatnu podršku, zaposlenice su osnovale internu udrugu Arriva Lavice, čiji je rad sudionicama predstavila njezina predsjednica Maja Petrović. U tvrtki koja broji oko tisuću zaposlenih, udruga okuplja dvjestotinjak žena i samoinicijativno organizira aktivnosti usmjerene na edukaciju i poboljšanje radnih uvjeta. Petrović je navela kako su dosad organizirale anonimne konzultacije s liječnicima putem Teamsa, humanitarne akcije za domove za djecu, redovite sastanke sa sindikatima te interne informatičke edukacije za starije kolegice kojima je trebala pomoć u radu s tablicama.
Poseban naglasak u radu udruge stavljen je na pronalaženje ravnoteže između privatnog i poslovnog života, što je tema o kojoj radnice redovito raspravljaju na internim panelima. Petrović je upozorila na to da žene često skrivaju privatne izazove i majčinske obveze iza profesionalnog lica, zbog čega je ključno stvoriti okruženje u kojem mogu slobodno razmjenjivati iskustva i shvatiti da nisu same. “Balans je težak. To što dolazim na posao nasmijana ne znači da mi je doma sve po špagi”, izjavila je Petrović.
Sadržaj nastao u sklopu WiA Connect okupljanja žena u retailu, nabavi i logistici.
Foto: Marin Tomaš
