Po šesti put okupile smo se na Konferenciji za žene u financijskoj industriji – i naše su nas žene ponovno oduševile. Predavačice su podijelile svoje osobne priče – priče o tome kako su izgradile desetljećima duge karijere u sektorima bankarstva i osiguranja. Paleta tema bila je široka, a posebno se istaknuo ženski leadership te izazovi i trendovi u financijskoj industriji. Jedan od glavnih zaključaka je da je ljudski faktor važniji no ikad i ni jedna tehnologija to neće moći promijeniti. Ipak, uvelike će nam olakšati posao koji radimo.
Svi prodajemo – i moramo znati to vrednovati
Konferenciju je inspirativnim predavanjem “Od prvog stolca do uspješne tvrtke: Osobna priča o izgradnji Erste Osiguranja” otvorila Snježana Bertoncelj, aktuar konzultantica u Tools4F. Otkrila je vrlo osobnu priču o stvaranju Erste osiguranja od samih početaka te s publikom podijelila izazove i poteškoće s kojima se susrela gradeći tim iz nule. Navela je i vrijednosti koje su bile temeljne za uspjeh, a neke od njih su ambicija, topla ljudska atmosfera i normalno radno vrijeme.
Uslijedila je panel-rasprava „Izazovi i trendovi u industriji osiguranja – powered by ANO insurance solutions“, u kojoj su sudjelovale Ana Zovko, Sandra Vrabec i Vesna Reljić. Panel je moderirala Anđela Buconjić Šutija, Managing Partner u ANO Insurance Solutions.
Ana Zovko, Izvršna direktorica za digitalno poslovanje i IT u Croatia osiguranju istaknula je dva krovna izazova s kojima se suočava industrija osiguranja, a to su inflacija i klimatske promjene. Na ove izazove nadovezala se i Sandra Vrabec, članica Uprave, CFRO u UNIQA osiguranju d.d. Istaknula je da izazova ima mnogo, ali osiguravatelji „prodaju povjerenje“ i na to moraju biti spremni. Na izazov digitalizacije osvrnula se Vesna Reljić, direktorica Sektora za pravne poslove u Triglav osiguranju d.d.. Kako kaže, digitalizacija je spora, ali neminovna u ovoj industriji.
Nakon panel-rasprave imali smo priliku poslušati predavanje „Tražila sam novac, a dobila životne lekcije“ Lane Šiljeg, vlasnice West End centra i English & Co. with Lana, urednice Nove Perspektive i članice uprave Glas Poduzetnika. Jedna od glavnih poruka koje je prenijela publici je da svaki čovjek prodaje nešto – od nekog svog proizvoda do sebe. „Mi svi prodajemo, i poslodavci i djelatnici, i moramo znati to vrednovati“, poručila je.
Pročitajte više: Kako je digitalizacija otvorila nova vrata ženama doznale smo na Konferenciji za žene u bankarstvu
Održivost je ključna i u financijskom sektoru
„Leading with the heart“ naziv je predavanja koje je održala Barbara Cerinski, Executive Manager u EOS Matrixu. Istaknula je važno pitanje: Što nam je na prvom mjestu, što nam je važnije – kupac kao krajnji korisnik ili zaposlenik? Kako kaže, nema zadovoljnog krajnjeg korisnika ako lanac ne započinje zadovoljnim zaposlenikom, a pritom je, kaže, važno usvojiti i razliku između empatije i suosjećanja i ne se fokusirati na to kako preuzeti probleme ljudi oko nas, već na to kako im možemo pomoći.
Lucija Capan, koordinatorica marketinga za eCom, Nexi, održala je predavanje „Digitalna kupnja u Hrvatskoj: Klikni, usporedi, plati“. Otkrila je zanimljivosti otkrivene provedenim istraživanjem – Hrvati nisu toliko orijentirani na lokalnu kupnju, koliko na platforme poput eBaya i Amazona. Također, najviše troše na usluge poput streaming platformi, raznih ulaznica te osiguranja. Kad je riječ o stvarima, najviše kupuju bijelu tehniku, odjeću i električne i kućanske aparate.
Kako otvoriti vrata za nove prilike otkrila je Ivana Matijević, voditeljica SELECTIO HR akademije. Istaknula je zanimljive podatke: Manje od 8 posto izvršnih direktora u velikim organizacijama su žene. Na rukovodećim pozicijama žene zarađuju 23 posto manje. Kao osoba koja se bavi selekcijom kandidata, istaknula je da muškarci u pravilu traže veće plaće nego žene, a onda ih i dobivaju.
Rahela Opalk, Senior managerica u Visi, govorila je o Visa ESG rješenjima. Objasnila je ulogu održivosti u financijskom sektoru, dala uvid u tržišne trendove te otkrila kako banke mogu odgovoriti na takve tržišne trendove i očekivanja klijenata. Predstavila je Visa rješenja i priče o uspjehu u održivosti te ponudila ideje za aktivno sudjelovanje u održivoj budućnosti. Predavanje je zaokružila porukom da je održivost ključ naše budućnosti, a Visa nastavlja razvijati rješenja i pomagati klijentima, bilo da je riječ o bankama, trgovcima…
Pročitajte više: Održana četvrta Konferencija za žene u bankarstvu i sektoru financijskih usluga
Trendovi u bankarskoj industriji
Za kraj smo održali i drugu panel-raspravu, a tema su bili aktualni trendovi u bankarskoj industriji. Panelistice su bile Renata Pentek, Sandra Pošić Dabić, Sanja Vučković, Vedrana Čulo Gusić. Moderatorica panela bila je Vesna Ciganek-Vuković, osnivačica Vista Consulting & Coaching.
Renata Pentek, menadžerica za transformaciju financijskih funkcija u PwC Hrvatska, istaknula je izazov povezan s umjetnom inteligencijom – djelatnici se nerijetko boje da će zbog nje dobiti otkaz, a to se neće dogoditi jer radne snage nedostaje. Umjetna inteligencija će samo pomoći u odrađivanju jednog dijela posla.
S Pentek se složila i Sandra Pošić Dabić, direktorica Poslovnog centra SME u KentBank. Objasnila je da ništa neće zamijeniti međuljudski odnos jer klijenti vole doći u banku i razgovarati s bankarima. I njezina banka itekako radi na digitalizaciji, ali ništa, smatra, ne može zamijeniti ljudski faktor.
Sanja Vučković, izvršna direktorica Upravljanja kreditnim rizicima retail klijenata u Raiffeisen banci d.d., otkrila je da je jedan od najvećih izazova kad je riječ o digitalnoj transformaciji zapravo provedba. Kako kaže, kako bi se ona dogodila, važno je osvijestiti pokretače – od strateških ciljeva doći do pojedinca, bio on zaposlenik ili klijent.
Vedrana Čulo Gusić, izvršna direktorica Sektora poslovanja sa stanovništvom u Hrvatskoj poštanskoj banci d.d., istaknula je da je jedan od izazova i zadržavanje zaposlenika. Kako kaže, i bankarski sektor bori se s problemom nedostatka radne snage, a mnogi djelatnici odlaze upravo zbog toga što njihova plaća ne prati visoke odgovornosti koje imaju.
Foto: Marin Tomaš
