Kad se govori o marketingu na društvenim mrežama, većina ljudi pomisli na Facebook i Instagram oglašavanje. Međutim, sve više ljudi prepoznaje mogućnosti Facebook grupa i njezinog organskog rasta koji dovodi brojne klijente.
Pročitajte više: Koja je razlika između boostanja objava i oglašavanja na Facebooku?
Kako je nastala Facebook grupa?
Za tu opciju odlučila se poduzetnica Anamarija Pažin Morović, vlasnica salona Laurus Slow Spa, kad je u proljeće 2019. godine pokrenula Facebook grupu Holistička detoksikacija.
“Kreirala sam programe za celulit i razmišljala koji je najbolji način da se žene oslobode celulita, a da im to bude i zabavno. Primijetila sam da tretmani u mojem Laurus Slow Spa nisu dovoljni nego treba i aktivnosti s njihove strane, u kućnom wellnessu”, ispričala nam je Anamarija.
Najprije je napravila draft programa koji je brzo iz anticelulitnog prerastao u program detoksikacije u 5 koraka:
- detoks iznutra
- detoks izvana
- kretanje
- detoks misli
- detoks prostora
“Otvorila sam grupu i pozvala unutra sve svoje klijentice i prijateljice. Grupa se najprije zvala Holistička detoksikacija. Počela sam svakodnevno objavljivati savjete i recepture na temu detoksikacije, pozivala žene da se okrenu k sebi i naprave promjenu. Ubrzo su se uključile i moje prijateljice, suradnice sa svojim programima vježbanja, zdrave prehrane, meditacija i sl. Počela sam dobivati prve poruke od članica o pozitivnim rezultatima od malih pomaka tipa puno bolje se osjećam do poruka tipa skinula sam 8 kg u 40 dana prema programu, riješila sam se akni, meditiram svaki dan i slično”, prisjeća se Anamarija.
Pročitajte više: Što bolje gradi biznis – jaki privatni Facebook profil ili Facebook stranica?
U prosjeku mi je potrebno 2 sata dnevno za grupu
Grupa je rasla iz dana u dan, a Anamarija nije radila ništa drugo nego objavljivala recepte i savjete, i to svakodnevno. “U početku nisam imala velikih planova s njom. Kasnije su me zvali različiti mediji da govorim i pišem o temama iz grupe tako da je grupa dobila i medijsku pozornost te privukla još novih članica”, rekla je Anamarija. Obično su je na suradnju pozivale novinarke koje su bile članice grupe.
Kako se proširila tema s holističke detoksikacije na holističku ljepotu, grupa je u skladu s tim promijenila ime u Holistička ljepota. Sadržaj je obogatila programima pomlađivanja, kućnog wellnessa, opuštanja i sličnog. “U tijeku je Wellness tjedan pa svaki dan objavim jedan recept prema željama članica grupe, teme su njega lica i tijela.”
Međutim, Facebook grupa je posao koji zahtjeva vrijeme pa Anamariji u prosjeku treba 2 sata dnevno. “Nekad moram napraviti fotke i sve isplanirati, a nekad dignem sadržaj dok sam još u krevetu i pijem kavu.”
Danas uspješno zarađuje putem svoje Facebook grupe. “Stvorila se dobra atmosfera i povjerenje objavama i sadržajem kojeg sam besplatno dijelila tako da sam članicama nakon određenog vremena ponudila svoje usluge, ali naravno uz razne pogodnosti i popuste.”
Ponudila im je webinare i usluge u salonu, a uz to su je i neke kuće zvale za sponzorstvo. “Reklamiram samo ono što zaista koristim i što se uklapa u programe grupe. Naprimjer, ne može me sponzorirati neka klasična kozmetička kuća koja nudi komercijalnu, sintetsku kozmetiku kad ja zagovaram prirodnu, organsku na bazi esencijalnih i biljnih ulja jer u nju vjerujem.”
Grupa sad ima preko 8000 članova, u njoj je i dalje 90% sadržaja besplatno, a ostalo je promotivnog karaktera.
Anamarija smatra da je tolike članove privukao besplatan, koristan sadržaj koji je članicama riješio probleme vezane za ljepotu, celulit, dobar osjećaj. Također, tu je i opštajuća i podržavajuća ženska atmosfera.
“Svakodnevno dobijem desetke poruka o tome kako su im programi i savjeti iz grupe pomogli na različite, već spomenute načine. Uglavnom je to mršavljenje, pomlađivanje, akne, rast kose i slično. Dobijem i dirljive poruke da su se riješile toksičnih veza, poslova isto na poticaj grupe…”
Pročitajte više: Facebook kao marketing alat
Anamariji savjeti pri pokretanju Facebook grupu za svoj brend!
- Pokrenite grupu s temama koje vašim potencijalnim klijentima rješavaju problem ili ih zabavljaju, opuštaju (idealno i jedno i drugo) a ako je to tema s kojom lagano baratate i s lakoćom o njoj pišete, još bolje
- Objavljujte svaki dan – kako imam svoju grupu, tako pratim i neke srodne grupe i vidim da grupe s velikim brojem članova redovito objavljuju svaki dan.
- Fotke mogu biti s mobitela, sadržaj više za druženje (grupe i jesu za neku vrstu virtualnog druženja)
- Vi ste zaduženi za atmosferu u svojoj grupi. Ja sam u grupi Holistička ljepota jedini administrator, ali nikad ne brišem komentare, pa čak i one koji su potpuno suprotni od mojeg mišljenja, stavova i objava. Komentari čine grupu živom i super je kad su pozitivni, inspirativni i podržavajući, ali treba uvažiti i one koji to nisu te i s njima baratati te uvažiti i suprotna mišljena jer nismo svi isti.
- Odgovarajte redovito na pitanja članova.
- Pišite s ljubavlju, dijelite znanje s lakoćom i od srca, to će vam se vratiti.
Što marketinška stručnjakinja savjetuje pri kreiranju Facebook grupa?
S obzirom na to da Anamarijina priča zvuči kao odlična ideja za svakoga tko želi poboljšati svoj marketing, pitali smo marketinšku stručnjakinju i vlasnicu agencije Mediacor, Aleksandru Đermanović, kako graditi biznis preko Facebook grupe i čemu dati posebnu pozornost.
“Prvi, i najbitniji faktor je dobro odrediti ZA KOGA je grupa tj. KOME je ona namijenjena. Ova vrsta communityja/tribea je prilika za dobro definiranog idealnog kupca jer ima priliku nuditi vrijednost specifičnoj skupini ljudi za njihovu specifičnu potrebu. Grupa puna ljudi s visokim potencijalom da postanu kupci rezultirat će i s više leadova. Potom trebate specificirati naziv i opis grupe. Osim što ciljano privlači točno određenu skupinu ljudi kojoj se želimo obratiti, grupu je lakše pronaći ako je tema točno određena, kao i naziv grupe. Uz to, ljudi se bolje međusobno povezuju kad znaju da ih spaja zajednički interes i tako se stvaraju jače veze unutar grupe”, objasnila je Aleksandra.
Uz to, Facebook grupa može imati veći utjecaj nego reklame putem Facebooka. Naime, članovi grupe vide sve postove i komentare u njoj jer prikaz postova nije ograničen algoritmom kao prikaz page postova. Također, sami postovi nisu poput oglasa koji će se prikazati ili ne ovisno i korisnikovim preferencama i koliko je dobro definirana ciljana skupina za oglašivačku kampanju.
Pročitajte više: Kako pobijediti kad Facebook promijeni algoritam?
“Pokušajte izračunati uštedu takve izloženosti i plaćanja oglasa. Mnogi ljudi prelete pogledom preko reklama, ali zato pozorno prate sadržaj koji se generira u grupi čiji su član jer ih sam sadržaj više zanima”, istaknula je Aleksandra.
Dobra grupa članove potiče na podjelu informacija i sadržaja, što znači i dobru preporuku.
“Ljudi se vole okupljati oko zajedničkog dobro preciziranog interesa, a informacije onda i podijeliti. Upoznaju se, druže se, što potiče razgovor čak i bez velikih intervencija brenda koji postaje samo administrator i brine se da se komunikacija pristojno odvija”, objasnila je Aleksandra.
Tako da ne morate svakoga dana smišljati gomilu sadržaja kao kod oglasa ili page postova. “Kupci smišljaju sadržaj, komentiraju ga, a sve to pod okriljem brenda koji može pratiti prilike za dobro plasiranu informaciju. Naglasak je na INFORMACIJI, ne reklami. Post ili komentar moraju biti korisni”, zaključila je Aleksandra.
Foto: Unsplash/Tim Bennett, Privatna arhiva
