U svijetu u kojem se granice između stvarnog i lažnog sadržaja sve više brišu zahvaljujući razvoju umjetne inteligencije, povjerenje postaje najvrjednija valuta. Lažne recenzije, deepfake videi i generirani AI sadržaj dovode korisnike u stanje sumnje – kome još vjerovati na internetu? Upravo zato recenzije stvarnih ljudi i vjerodostojne oznake povjerenja postaju ključne za opstanak web trgovina, stoji u priopćenju Udruge eCommerce.
U online svijetu često ne znaš od koga zapravo naručuješ – tko se krije iza webshopa, je li trgovina stvarna, ili samo još jedan “fake shop”. Tijekom Black Fridaya i sličnih rasprodaja ta nesigurnost postaje još izraženija.
Upravo zato je pokrenut Safe Shop, domaći alat koji korisnicima pruža jasan znak: “Ovdje kupujete sigurno.” Više od 100 web trgovina već je uključeno, a broj iz dana u dan raste.
Nastao iz stvarne potrebe – podržan zajednicom
Safe Shop je nastao kao rezultat suradnje s preko 600 hrvatskih webshopova, istraživanja potreba kupaca i konkretnih iskustava s online prijevarama. Riječ je o projektu udruge eCommerce Hrvatska, koja je nedavno proslavila 10 godina svog postojanja, a sigurnost i povjerenje stavlja u središte svog djelovanja.
“Safe Shop je sustav za prikupljanje i prikaz recenzija koji smo razvili kako bi pomogli trgovcima da povećaju povjerenje i konverzije na svom webshopu. Uz to, razvili smo i oznaku povjerenja koju kupci mogu prepoznati kao jamstvo sigurnosti”, ističe Marcel Majsan, predsjednik udruge.
U suradnji s agencijom Hero Factory, koju vodi Dario Begonja, razvijen je alat koji trgovcima omogućuje prikupljanje i prikaz stvarnih recenzija, a kupcima služi kao prva stanica prije online kupovine. Dovoljno je posjetiti www.safeshop.hr, gdje mogu pronaći popis svih ručno provjerenih trgovina i pročitati autentične recenzije drugih kupaca.
Ručna provjera svakog webshopa i stvarne recenzije
Web trgovina ne može dobiti Safe Shop oznaku automatski. Svaki webshop prolazi stručnu provjeru prema 10 kriterija Kodeksa ponašanja, uključujući jasno istaknute uvjete kupnje i reklamacije,valjani kontakt i pravne podatke,sigurnosne tehničke postavke,aktivnu korisničku podršku i mogućnost ostavljanja i prikaza stvarnih recenzija.
“Premalo se pažnje posvećuje sigurnosti online kupnje, a ovim alatom trgovci konačno mogu na jednostavan način implementirati sigurnosne prakse, ojačati svoj brend i privući nove kupce”, poručuje Begonja iz Hero Factoryja.
Pročitajte više: Ne nasjedajte! Iza oglasa o rasprodaji robe obiteljskih biznisa samo je prljava prodajna kampanja
Istraživanja ne lažu
Prema istraživanju udruge e- Commerce Hrvatska, više od 60 posto online kupaca neće kupiti ništa na webshopu koji nema recenzije ili oznaku povjerenja, dok jedna stvarna recenzija može više utjecati na povećanje prodaje nego popust od 10 posto.
Za sve kvalitetne i sigurne trgovine koje se još nisu uključile, poruka je jasna, pridružite se udruzi eCommerce Hrvatska i ostvarite pravo na korištenje Safe Shop oznake povjerenja i sustava za prikupljanje recenzija.
Foto: Udruga e-commerce Hrvatska
