Radnici TikToka u Berlinu započeli su štrajk zbog otkaza u timu za povjerenje i sigurnost, dok tvrtka globalno ubrzano zamjenjuje ljudske moderatore umjetnom inteligencijom. Prema planu kompanije, cijeli berlinski tim moderatora zadužen za uklanjanje štetnog sadržaja, bit će raspušten, a poslovi prepušteni AI sustavima i vanjskim izvođačima.
Gubitak posla za oko 150 zaposlenika
Ova odluka izazvala je val nezadovoljstva među radnicima, a kako je objavio The Guardian, sindikat Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft (Ujedinjeni sindikat uslužnih djelatnosti), upozorava da je riječ o gotovo 40 posto radne snage TikToka u glavnom gradu, koja pokriva moderiranje sadržaja za 32 milijuna korisnika njemačkog govornog područja. Moderatori su zaduženi za uklanjanje videa koji sadrže nasilje, pornografiju, govor mržnje ili dezinformacije, a dnevno pregledaju i do 1000 snimki.
Pročitajte više: Pristrana i diskriminatorna umjetna inteligencija: Ženama savjetuje da traže nižu plaću od muškaraca
Sindikat: „AI griješi, a TikTok odbija pregovore”
Sindikat Ver.di posljednjih tjedana pokušava pregovarati s Upravom za veće otpremnine i produljenje otkaznog roka na godinu dana, no, prema riječima sindikalnog predstavnika Kallea Kunkela, TikTok odbija razgovor. “Rekli su nam da ne žele pregovarati, pa smo nakon toga organizirali dva štrajka. I dalje nema reakcije,” izjavio je Kunkel.
Sindikat upozorava da algoritmi često griješe, primjerice, AI je označio videa s LGBTQ+ zastavama kao “štetna”, dok je istovremeno propustio stvarno neprimjerene materijale. “Umjetna inteligencija ne može pouzdano prepoznati sofisticirani problematični sadržaj,” poručuje Kunkel.
Globalni trend otkaza
Gašenje berlinskog tima dio je globalnog trenda. U posljednjih godinu dana TikTok je otpustio stotine moderatora u Nizozemskoj, Maleziji, Aziji, Africi i Europi, zamjenjujući ih automatiziranim sustavima. Ova politika dolazi unatoč obećanju direktora Shoua Zi Chewa pred američkim Kongresom da će tvrtka povećati ulaganja u sigurnost sadržaja i zaposliti više ljudi. TikTok je, podsjetimo, u vlasništvu kineske kompanije ByteDance.
Fotografije: Unsplash/Screenshot YouTube
