Zbog povećanog broja prevarenih online kupaca, udruga eCommerce Hrvatska objavila je s kakvim se situacijama susreću, kome se obratiti i kako riješiti problem.
U priopćenju dopredsjednica udruge odvjetnica Dijana Kladar ističe kako je prava adresa za prigovore oko online prevara Tržišna inspekcija koja djeluje u sklopu Državnog inspektorata Republike Hrvatske.
Umjesto drona kupac dobio lonac
„Kako je cilj udruge eCommerce Hrvatska i naš Safeshop.hr portala na sve načine pomoći da se smanje sve učestaliji slučajevi prijevare i poveća sigurnost online kupnje, tako smo odlučili istražiti prijave koje su nam poslali oštećeni kupci“, stoji u priopćenju u kojem navode i konkretne primjere.
“Kod vas sam naručio dron, dobio sam lonac i to oštećen u potrganoj ambalaži unutar PVC folije. Paket je plaćen 99 eura i taj vam novac ne budem tako lako oprostio. Molim da izvršite povrat novca i preuzmete nenaručenu robu”, poruka je koju je prevareni kupac ostavio u kontakt formi udruge eCommerce Hrvatska.
Ovakve poruke učestale su u Udruzi koja već 10 godina nastoji povećati povjerenje u online kupnju kroz edukaciju trgovaca i kupaca koji bi trebali kupovati od provjerenih trgovaca.
Pročitajte više: Ne nasjedajte! Iza oglasa o rasprodaji robe obiteljskih biznisa samo je prljava prodajna kampanja
Žrtve su i dostavne službe
„Udruga je certificirala više od 500 web trgovina te na svima koje imaju oznaku Safe Shop naši kupci mogu bezbrižno kupovati“, navode u priopćenju nastavljajući kako je lažnim trgovcima sjedište uglavnom izvan Hrvatske, a reklamama na društvenim mrežama mame kupce iznimno povoljnim ponudama.
Iz eCommerce Hrvatska upozoravaju kako prevaranti također koriste lokalne ispostave logističkih službi za dostavu naručenih paketa. Stoga su kupci ogorčeni na dostavljače jer na paketu obično stoji adresa samo logističke tvrtke koja obavlja krajnju dostavu. Upozoravaju na ovu nepoštenu praksu te pozivaju kupce na oprez i provjeru podataka prije narudžbe uz preporuku da ne nasjedaju na ponude koje djeluju predobro da bi bile istinite.
Foto: Freepik
