Novo istraživanje koje je provela kompanija Visa pokazalo je da mala i srednja poduzeća (MSP) u Hrvatskoj uživaju najveću razinu povjerenja među potrošačima. Prema rezultatima, 37 posto ispitanika vjeruje da će MSP-ovi djelovati u interesu potrošača, što je više nego što se bilježi za velike trgovce, nevladine organizacije ili javne institucije.
Sudionici istraživanja naveli su da povjerenje u MSP-ove proizlazi iz osobnog pristupa, fleksibilnosti i orijentiranosti na kupca. Među čimbenicima koji bi potaknuli potrošače na češću kupnju od MSP-ova istaknuti su besplatna dostava (88 %), brza dostava (83 %), poboljšane mjere sigurnosti plaćanja (86 %) i kvalitetna online korisnička podrška (77 %).
Mala i srednja poduzeća
„MSP-ovi su okosnica hrvatskog gospodarstva i uživaju povjerenje potrošača upravo zato što se percipiraju kao bliži stvarnim potrebama”, izjavila je Renata Vujasinović, direktorica Vise u Hrvatskoj. “Taj kapital povjerenja predstavlja konkurentsku prednost koju poduzetnici mogu iskoristiti kroz ulaganja u sigurna digitalna rješenja i kvalitetne usluge.”
Istraživanje također pokazuje da sigurnost plaćanja ima ključnu ulogu u održavanju povjerenja. Sedam od deset ispitanika navelo je da se ne bi vratilo malom ili srednjem poduzeću ako bi bili žrtve prijevare, dok bi 86 posto radije kupovalo kod MSP-ova koji ističu unaprijeđene mjere sigurnosti. Gotovo svi ispitanici (96 %) smatraju da dobra online trgovina treba omogućiti širok raspon načina plaćanja.
Pročitajte više: Fiskalizacija 2.0 bez stresa – najčešća pitanja koja muče poduzetnice
Sigurnost plaćanja
Visa je najavila niz alata i rješenja za podršku MSP-ovima u povećanju sigurnosti i učinkovitosti online plaćanja, među kojima su tokenizacija i sustav Click to Pay. Prema podacima tvrtke, Click to Pay može skratiti vrijeme naplate do 40 posto i smanjiti rizik od prijevara, čime se potrošačima omogućuje jednostavnije i sigurnije iskustvo kupnje.
U sklopu inicijative „Digitalna Hrvatska“, Visa i partneri nude podršku malim i srednjim poduzećima u procesu digitalizacije. Poduzetnici koji se uključe mogu ostvariti pogodnosti poput besplatnog korištenja POS terminala i kartičnog plaćanja na internetskim prodajnim mjestima tijekom prvih šest mjeseci. Inicijativa ima za cilj ubrzati prelazak na bezgotovinsko plaćanje i smanjiti financijsku isključenost u Hrvatskoj.
