Hrvatski potrošači pokrenuli su zanimljivu inicijativu na stranicama Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, a povod su sve češće samoposlužne blagajne. Prema pokretačima inicijative, kupci bi trebali biti nagrađeni popustom zato što na sebe preuzimaju znatan dio blagajničkog posla.
Inovacije uz koje trgovci rade manje a kupci troše više nisu nikakva novost u povijesti maloprodaje – sve velike promjene u toj branši uvedene su kako bi uštedjele vrijeme i novac vlasnicima trgovina.
Izum samoposluge
Do 1930. godine, kupci bi prilazili pultevima a trgovac bi im donosio robu koja im treba – naslijeđe ove prakse još uvijek vidimo u apotekama i na kioscima – no, revoluciju je uveo Clarence Saunders, koji je u svojoj trgovini Piggly Wiggly otvorio prvo samoposluživanje. Umjesto da trgovac hoda između polica u skladištu i donosi robu po narudžbi, kupci su sada sami uzimali robu s polica i donosili ju prodavaču za naplatu.
Sljedeća je inovacija olakšala tu kupovinu kupcima – majke s djecom teško su nosile košaru i čuvale djecu u trgovinama, pa je Sylvan Goldman 1937. izumio prva kolica za kupovinu za lanac trgovina Humpty Dumpty, kako kupci ne bi završavali prerano sa svojom kupovinom zbog preteških košara.
Današnja tehnologija toliko je uznapredovala da postoje i trgovine – jedna je i u Zagrebu – u kojoj blagajne više ni ne postoje. Samo uzimate robu s polica, stavljate si u torbu ili vlastita kolica, i odlazite doma. Roba se naplaćuje s vaše kartice a račun vam stiže u aplikaciju. No, ovo je rješenje znatno skuplje i kompliciranije od samoposlužnih blagajni, koje trgovinama donose uštede na radnoj snazi, ali kupcima zadaju dodatni posao.
Pročitajte više: Top 10 trgovaca u Hrvatskoj: Evo što je o njima istražio i objavio AZTN
Ista cijena za više truda
Kako se navodi u inicijativi na stranicama HUZP-a, kupci na samoposlužnim blagajnama sami važu voće i povrće, i muče se oko pronalaska prave šifre, zatim odabiru i pakiraju kruh i pekarske proizvode, ukucavajući šifre i količinu, skeniraju svaki pojedini artikl, odabiru i plaćaju odgovarajuće vrećice, samostalno odrađuju cijelu transakciju plaćanja, a na kraju još i rješavaju tehničke probleme, od neispravnog barkoda do grešaka na vagi.
Unatoč tome, plaćaju istu cijenu proizvoda kao i da je sav taj posao odradio zaposlenik na blagajni, stoga se u inicijativi poziva na davanje popusta od 5% kupcima koji odaberu samoposlužne blagajne.
Do trenutka objave ovog teksta, inicijativu je podržalo već više od 1300 glasača, a možete im se pridružiti ovdje.
