Čelnik Ryanaira Michael O’Leary odnio je veliku PR pobjedu u medijskom sukobu s Elonom Muskom, vlasnikom SpaceX-a i Tesle te najbogatijim čovjekom na svijetu, nakon javne svađe oko instalacije satelitskog interneta u Ryanairove zrakoplove. O’Learyjev odgovor Musku već je sad donio dodatnu vrijednost dioničarima niskotarifnog avioprijevoznika, a naš PR stručnjak kaže kako se radi o fantastičnom primjeru “uličarske” komunikacije.
“Mrzite ih ili volite, ali Ryanair je u PR-u čista ‘pornjava'”, napisao je na svojem LinkedIn profilu Igor Štefanac, voditelj korporativnih komunikacija u Combisu. “Zapravo, ovo su mokri snovi svakog tko se bavi komunikacijama. Svi bi mi htjeli takvu vrstu slobode, ali se onda probudimo usred noći i kažemo: ‘Bože hvala ti što je ovo bio samo san'”.
Svađa oko antena
Musk je, podsjetimo, loše primio vijest da je Ryanair odlučio kako neće ugraditi antene za Starlink komunikacijske satelite u sve svoje zrakoplove, nakon duljeg perioda pregovora između Ryanaira i SpaceX-a, koji upravlja Starlink sustavom.
Musk je, nakon što je vijest postala javna, prozvao O’Laryja “krajnjim idiotom” i pitao svoje pratitelje na platformi X “Bih li trebao kupiti Ryanair i postaviti na čelo nekoga tko se zapravo zove Ryan?”
Pročitajte više: Brend menadžerica: Zbog ovih 5 mitova poduzetnici odustaju od brendiranja i pričanja svoje priče
Ruganje i promocija u jednom
O’Leary mu je odgovorio na tiskovnoj konferenciji u srijedu, koju je iskoristio ne samo da se obračuna s Muskom, već i da lansira novu promotivnu ponudu koja se Musku i njegovim pratiteljima – izravno ruga.
Podsjetio je Muska da EU pravila zabranjuju većinsko strano vlasništvo nad europskim zrakoplovnim tvrtkama, no pozvao ga je da slobodno kupi tvrtkine dionice. “Mislimo da bi to bila vrlo dobra investicija, svakako bolja od zarade koju dobiva preko X-a”, kazao je O’Leary, te zahvalio Musku na besplatnoj reklami.
Kazao je i kako se nije uvrijedio, jer je kod kuće, gdje ima sinove tinejdžere, često prozivan idiotom. “Ako me želi zvati idiotom, ne bi bio prvi, i sigurno neće biti ni zadnji… No, ako to pomaže podići prodaju Ryanaira, možete me vrijeđati cijeli dan, svaki dan!“
Sjedala za idiote
Toliko je prigrlio taj epitet, da je ponudio i “Veliku prodaju sjedala za ‘idiote’, posebno za Elona i druge ‘idiote’ na X-u“, promotivnu akciju u kojoj nudi 100.000 jednosmjernih karata za samo 16,99 funti. “Kupite jednu prije nego Musk kupi jednu!”, pozvala je tvrtka na društvenim mrežama.
“Na sve smo spremni zbog cijene, i oni to znaju i oni to iskorištavaju“, rekao je Štefanac za Women in Adria. “Oni si to mogu priuštiti jer znaju da funkcionira i da im se ništa neće dogoditi.”
Štefanac vjeruje da je akcija bila već spremna ranije, no da su je munjevito rebrandirali kako bi iskoristili svađu s Muskom. “Oni su samo čekali to i – krećemo! Iskoristili, sazvali presicu, to je PR-ovski genijalno odrađeno, to je za udžbenike, ja bih rekao.”
Nije za svakoga
Ipak, upozorava kako ne mogu sve tvrtke prihvatiti takvu strategiju komunikacije na društvenim mrežama, jer jednostavno nije u skladu s njihovim brendom, dok čak i one koje bi mogle moraju imati posebne preduvjete da to bude učinkovito kao u ovom slučaju.
“Prvo – to dolazi od vrha, prvo moraš imati ludog CEOa, moraš imati da ti netko drži leđa, i onda kad imaš dovoljno te slobode, kreativnost sama od sebe poleti”, vjeruje Štefanac i poziva se na O’Learyja koji je rekao da se tvrtci prodaja već povećala za 3 posto, što je ogroman pomak kad se uzme u obzir njihov volumen.
“Imali su besplatni PR koji je bio u svjetskim medijima, i ja vjerujem da će tih 100.000 karata biti rasprodano samo tako“, rekao je. “Sve iz Zagreba, svugdje gdje lete, sve je 16,99.”
Štefanac zaključuje kako takve PR akcije ipak nisu dostupne svim tvrtkama. “Moraš biti siguran u svoj poslovni model. Njihov poslovni model je jednostavno takav da si mogu priuštiti cijenu koju nitko ne može pobijediti. Dovoljno su veliki, dugo su na tržištu i prebrodili su sve krize. Ne ovise o prodaji jedne karte, dvije karte, 1000 karata… imaju keša i mogu si priuštiti. Ljudi su već navikli, prepoznali to, i svima je to na neki način – kažu – genijalno.”
Foto: Ryanair Facebook
