Društvene mreže ključni su marketinški alat za većinu tvrtki – one su način za pozicioniranje svojeg brenda, za povećanje lojalnosti brendu, za privlačenje novih kupaca ili klijenata, za skretanje pažnje na nove usluge i proizvode, i za mnoge druge komunikacijske i promocijske svrhe. Zato je bitno graditi i održavati svoju prisutnost i pružati zanimljiv sadržaj, no postavlja se pitanje na koje se kanale trebamo fokusirati? Jesu li svi kanali jednako vrijedni?
Ako je vjerovati Grace Andrews, marketing direktorici poznatoj po podcastu The Diary of a CEO, jedan pretplatnik na YouTubeu vrijedi više od pratitelja na Instagramu. YouTube, kojeg mnogi zanemaruju kao marketinški alat, je strateška platforma koja se može iskoristiti za izgradnju publike i brand autoriteta.
Alat za dugoročni marketing
O tome koliko treba vrednovati YouTube pri planiranju svoje strategije pitali smo i Marijanu Matan, direktoricu agencije za digitalni marketing Xantie, koja nam je rekla kako je ta platforma jedan od najmoćnijih alata za dugoročni marketing i izgradnju branda.
“Ljudi na YouTubeu ne scrollaju iz dosade, nego na mrežu dolaze s jasnom namjerom – traže informacije, upute, savjete, iskustva drugih korisnika, odgovore na pitanje isplati li se nešto kupiti ili pak traže rješenja za kompleksnija pitanja i probleme”, objašnjava Matan.
Pročitajte više: Ljudske, a ne oglašavačke impresije: 5 temelja uspješne marketing strategije novog doba
Mentalno otvorena publika
“Za razliku od drugih društvenih mreža, publika je na YouTubeu mentalno otvorena, spremna je slušati i pregledavati dug sadržaj”, ističe Matan. “Kako publika na ovu mrežu dolazi po odgovore, tada traže i “provjeren” sadržaj koji je kredibilan, ne samo zabavan. Upravo zato, zbog spremnosti publike da svoje vrijeme posveti nekom sadržaju, YouTube je idealna mreža za izgradnju kvalitetnih odnosa s korisnicima i kupcima, za izgradnju povjerenja i vidljivosti branda kroz dugi vremenski period.”
Ono što je definitivno bitno je kvaliteta sadržaja koja se na tom kanalu prezentira, jedna je od poruka Tamare Vučković iz Radionice sreće, koja na YouTubeu ima više od 10.000 pretplatnika.
“Ja mislim da je najvažniji dobar, autentičan, kvalitetan sadržaj”, rekla nam je Vučković. “To je nekako bila naša misija iza videa. Prvi video je nastao iz onog što je meni trebalo, čega nije bilo, i onda sam znala da ako ja imam potrebu za tim, da sigurno još netko ima potrebu za tim. I onda je jednostavno to bilo prepoznato. Mislim kad je tako čista namjera i kad nešto ide baš iz svrhe, strasti, ljubavi, da onda uvijek naiđe zapravo na plodno tlo.”
Sredstvo davanja
Unatoč broju pretplatnika, za Radionicu sreće YouTube nije izvor zarade, pa čak ni primarno sredstvo komunikacije.
“On je nama zapravo bio čisto sredstvo davanja, htjeli smo nešto lijepo dati, doprinijeti svijetu zapravo, što smo mislili da fali i da je smisleno”, kazala nam je Vučković. “I zapravo mi nemamo tu nikakvu zaradu od njega, zato što nismo nikad išli u tom smjeru, nego smo išli baš u smjeru toga da damo nešto što služi ljudima, djeci, učiteljima, odgajateljima.”
Jelena Verner, edukatorica iza brenda Human Design, ima više od 11.000 pretplatnika na YouTubeu, iako, kako sama kaže, mu nikad nije posvetila pažnje koliko zaslužuje.
“Olakšava mi poslovanje, jer jer ja puno tih materijala sa svojih edukacija i znanja koja prenosim snimim na YouTube i onda je to besplatna verzija koju ponudim ljudima”, kazala nam je Verner. “Onda ih mogu uputiti da ne istražuju, ne kopaju po materijalima – imate snimljen video na tu i tu temu.”
Snima i meditacije i druge sadržaje koje drži kao privatne snimke i potom ih može izravno podijeliti klijentima kojima to želi pokloniti ili s kojima radi mentorski program. “Meni dosta olakšava funkcioniranje jer dosta svojih materijala koje možda ne stignem snimiti edukacije, snimim kratke videe i onda ljude usmjerim na to”, kazala nam je.
No, Verner priznaje kako bi se s tim kanalom moglo i puno više od onoga kako i zašto ga ona koristi. “Mislim da nisam iskoristila sve beneficije”, rekla nam je. “Mislim da tu ima još prostora. Možda zbog vlastitog neznanja.”
Stvaranje dugoročnog povjerenja
Iako niti Radionica sreće niti Human Design nisu krenuli u izradu YouTube sadržaja s izravnim ciljem marketinga i izgradnje brenda – sami kažu kako im je za komunikaciju i doseg do klijenata puno važniji Instagram – njihovi sadržaji upravo su primjer videa koji kod onih koji ih prate stvaraju dugoročno povjerenje u brend.
“YouTube kao kanal je idealan za brandove koji žele izgraditi kredibilitet, dugoročnu vrijednost u odnosu sa svojim kupcima ili korisnicima”, kazala nam je Matan. “Vodeći brandovi koriste YouTube kao produžetak weba, kao arhivu znanja, “live” blog, i sadržaj koji nema rok trajanja nego je uvijek aktualan.” Dakle, upravo u one svrhe za koje ih koriste naše sugovornice.
“Mreža je idealna kada netko gradi svoj osobni ili product brand, kada prodaje premium proizvode i usluge, kada brand raspolaže jedinstvenim znanjima i iskustvom kao ‘lider mišljenja’, te kada se poslovanje temelji na dugoročnoj strategiji”, pojasnila je Matan.
Marketinška stručnjakinja precizira i za kakvu je publiku YouTube optimalno namijenjen. “Starije generacije poput GenX i Boomersa vole sporiji tempo, vole objašnjenja pa prema tome i dulje formate YouTube videa i u najvećoj mjeri konzumiraju sadržaj na ovoj mreži”, kazala nam je Matan.
“Ova je publika idealna za sektore zdravlja, financija, putovanja, edukacije i sl. i najveći su konzumenti YouTubea”, rekla je. “U tom kontekstu, YouTube je danas nezaobilazan kanal, a brandovi koji strateški razumiju YouTube i ulažu u kvalitetnu produkciju, imaju dugoročnu tržišnu prednost.”
Foto: Nano Banana Pro (Ilustracija), Privatni arhiv
