Prijava za posao uglavnom počinje na isti način: pronađete oglas, pošaljete životopis i čekate odgovor. No sve više kandidata umjesto poziva na razgovor dobiva poveznicu za AI intervju.
Upravo se to nedavno dogodilo i meni. Nakon prijave za poziciju u inozemnoj tvrtki dobila sam poruku da je sljedeći korak AI interview with our AI recruiter. U uputama je stajalo da razgovor može trajati do 48 minuta te da uključuje pitanja, razgovor s AI regruterom te praktični zadatak.
Prije početka trebalo je pronaći miran prostor, uključiti kameru i mikrofon te biti spreman podijeliti ekran.
U tom trenutku odlučila sam da zapravo ne želim sudjelovati u takvom procesu. Jednostavno sam zatvorila karticu u pregledniku i odustala.
Ne zato što se bojim kamere ili razgovora za posao, ne zato što sam se osjećala nelagodno kao da sam se teleportirala u Black Mirror ili neki od znanstvenofantastičnih filmova za koje smo mislili da govore o jako dalekoj budućnosti koju nećemo doživjeti, a pogotovo ne zato što strahujem od novih tehnologija.
Ali ideja da gotovo sat vremena odgovaram algoritmu, bez ikakve interakcije s ljudskim bićem, djelovala mi je, blago rečeno, čudno.
Nije u algoritmima sve
AI intervjui posljednjih godina postaju sve češći u prvim fazama zapošljavanja, osobito u globalnim kompanijama koje primaju velik broj prijava. Kandidati dobiju poveznicu na platformu koja postavlja pitanja ili vodi strukturirani razgovor, a algoritam zatim analizira odgovore.
Cilj je, dakako, ubrzati procese selekcije i pomoći HR timovima da u kraćem vremenu pregledaju velik broj prijava. No sve je više stručnjaka koji upozoravaju na nedostatke automatizacije zapošljavanja.
Kako piše Harvard Business Review, umjetna inteligencija u selekciji kandidata često ne rješava postojeće probleme zapošljavanja, nego ih katkad čak i produbljuje – primjerice kad se algoritmi treniraju na podacima koji već odražavaju pristranosti iz prošlih procesa zapošljavanja.
Istodobno, tvrtke nastavljaju eksperimentirati s različitim modelima automatizirane selekcije, od video intervjua do digitalnih regrutera koji simuliraju razgovor s kandidatom.
Za poslodavce je takav pristup razumljiv jer u nekim industrijama na jedan oglas može stići i više stotina prijava, pa automatizacija prvog kruga selekcije štedi vrijeme i resurse.
Pročitajte više: Ovih 10 vještina obavezno uvrstite u životopis, mogu biti presudne
Upitna pouzdanost procjena
Korištenje umjetne inteligencije u zapošljavanju posljednjih je godina postalo predmet brojnih rasprava. Stručnjaci upozoravaju da algoritmi moraju biti pažljivo razvijeni kako bi se izbjegle moguće pristranosti.
Poznat je primjer Amazona koji je svojedobno razvijao vlastiti AI alat za selekciju kandidata, ali ga je morao ukinuti nakon što se pokazalo da algoritam favorizira obrasce iz životopisa tipične za sektor kojim su već dominirali muškarci.
Dodatna kontroverza odnosi se na tehnologiju prepoznavanja emocija. Neke platforme pokušavaju analizirati izraze lica, ton glasa ili način govora kako bi procijenile osobine kandidata.
No znanstvenici upozoravaju da takvi sustavi često nemaju čvrste empirijske temelje. Istraživanja o korištenju umjetne inteligencije u zapošljavanju ističu da algoritmi koji analiziraju neverbalne signale mogu dovesti do pogrešnih procjena kandidata jer se oslanjaju na pojednostavljene modele ljudskog ponašanja.
Drugim riječima, algoritam može pokušati procijeniti koliko ste motivirani, samouvjereni ili komunikativni – ali pouzdanost takvih procjena i dalje je predmet rasprava.
Zaboravlja se da je intervju i prilika za kandidata
U raspravama o AI intervjuima često se zaboravlja nešto važno – razgovor za posao nije samo procjena kandidata, nego i prilika da kandidat procijeni poslodavca.
U razgovoru s osobom možemo steći dojam o načinu komunikacije, organizacijskoj kulturi i očekivanjima tvrtke. Kad prvi kontakt vodi algoritam, taj dio procesa nestaje.
Tehnologija može ubrzati mnoge stvari, uključujući i selekciju kandidata. Ali razgovor za posao nikad nije bio, niti bi trebao biti, samo tehnički proces procjene kompetencija.
On je i prvi susret dviju strana koje pokušavaju procijeniti žele li uopće raditi zajedno. A taj dio – barem zasad – umjetna inteligencija još uvijek ne zna uvjerljivo simulirati.
Ilustracija: Gemini AI
