Za mene kao i mnoge vlasnike kućnih ljubimaca, oni su punopravni članovi obitelji i sigurno znate koliko vam je važno da, kad dođete u trgovinu za kućne ljubimce i imate neke nedoumice ili pitanja u vezi prehrane, opreme, kozmetike ili zdravlja vašeg četveronožnog, pernatog, plivajućeg ili gmizajućeg prijatelja, zaposlenici i pomognu. U velikim trgovinama vrlo često se ne možete snaći, a zaposlenici za vas nemaju vremena, pa mi je zato, a slažu se i brojni sugovornici s kojima sam razgovarala radeći ovu reportažu, Pet Home Shop omiljena adresa. Tu je i veterinarska ljekarna u kojoj možete podići lijek na recept, pa uz trgovce koji imaju pregršt iskustva u radu s opremom za kućne ljubimce, ovdje rade i veterinari te veterinarski tehničari koji uvijek mogu dati stručan savjet i preporučiti vam neki od veterinarsko medicinskih proizvoda.
Ljubimci znaju gdje će dobiti poslasticu i dozu maženja
Kvartovski dućan u kojem znaju ime vašeg ljubimca, baš tako nam je rekla sugovornica Maja koju smo susreli na lokaciji u Maksimirskoj. Gospođa, kako nam je ispričala, živi sama sa svojim pesekom Dodom i, naravno, najvažnije joj je da je Dodo zdrav i sretan, a od kada je u njenom susjedstvu otvoren Pet Home Shop redovito dolazi jer na jednom mjestu može pronaći sve što joj je potrebno.
Dodo je i taj dan veselo utrčao u trgovinu iako, kako kaže naša sugovornica, nije ušla s namjerom da nešto kupi, nego je Dodo, kao i mnogi drugi ljubimci iz kvarata dok su u šetnji, “vuče” unutra. Zna on da će mu tete Koraljka, Anamarija ili Josipa dati poslasticu i uz nju dobiti dozu maženja, s osmijehom nam kaže gospođa. Nije prošlo ni par minuta i za njim je ušao pomeranac Božo koji je došao na svoj redoviti tretman uljepšavanja kod tete Darije jer su na lokaciji u Maksimiru, uz pet shop i ljekarnu, proširili svoju uslugu i na grooming salon.
Volimo kad vole naše ljubimce, volimo kad možemo pitati što nas zanima
Ubrzo je ušao i Deda, kako ga zovu Koraljka, Darija, Anamarija i Josipa, Jack Russell u poznim godinama, a njegova se vlasnica zabrinuto već s vrata obratila veterinarki Josipi: “Ima krpelja na nosu”. No, Josipa ju je brzo smirila i rekla joj da se ne radi o krpelju nego da se Deda malo negdje ogrebao.
Dok su se peseki pozdravili i malo poigrali, imala sam se priliku uvjeriti, promatrajući ljude koji su ušli, da su nam svima koji imamo ljubimce potrebna takva mjesta jer mi smo, znate, nekad možda i dosadni, paničarimo, volimo kad vole naše ljubimce, volimo kad možemo pitati što nas zanima, a da nam na pitanja netko ljubazno i stručno odgovori.
Za vrijeme mog posjeta došao je i gospodin zabrinut za macu koja ima neku krasticu kod nosa, a veterinarka Josipa mu je postavila niz potpitanja. Ono što se meni posebno svidjelo je da mu nije samo prodala neki lijek, kako sam doživjela na nekim drugim mjestima, nego mu je rekla svoje mišljenje i uputila ga u veterinarsku ordinaciju.
Svaki kvart treba ugodno mjesto okupljanja ljubitelja životinja
Nakon Maksimirske sam se uputila u novootvoreni Pet Home Shop u mom susjedstvu, u zagrebačkom naselju Travno, u Mamutici. I sama sam redovito kod njih, a u parku za pse i u šetnji s moja dva psa sam više puta čula kako vlasnici ljubimaca prepričavaju da su im djelatnici pomogli sa savjetima za prehranu i dali stručan savjet i preporučili neki od veterinarsko-medicinskih proizvoda iz veterinarske ljekarne.
Čim sam se pozdravila s djelatnicima Tanjom, Tinom i Vedranom, ušao je gospodin s labradorom. Njegov dlakavac je, kao prije spomenuti peseki u Maksimirskoj, odmah od Vedrana dobio poslasticu i porciju češanja iza uha. Gospodin se požalio da Bond ima problema s probavom, veterinarka Tanja ga je prvo pitala jesu li mu dali nešto što inače ne jede i postavila još niz potpitanja, no ispostavilo se da Bond, kao na žalost mnogi pripadnici njegove pasmine, kako je rekao gospodin, “voli pojesti nekaj po vani”. Za to vrijeme je Vedran razgovarao s parom koji je imao niz pitanja u vezi prehrane i opreme za štence, a Tina je gospodinu i meni pokazala i nove “brnjice protiv trovanja”. Kako i ja imam isti problem s mojom kujicom koja “usisava” svašta po vani, i ja sam odlučila kupiti tu brnjicu. Vjerujte mi, nisam znala da takva postoji, a uvijek sam kao i mnogi od nas zazirala od riječi brnjica, no to je mekana mrežasta brnjica s kojom, uvjerila sam se, moj pas može normalno disati i njuškati. I Bondov “tata” je uz probiotike koje mu je veterinarka preporučila kupio i brnjicu!
Pročitajte više: Rast od 150 posto u četiri godine: DDL Zagreb kao lekcija iz leadershipa
Od zadovoljnih zaposlenika ćete dobiti svu pažnju koju zaslužujete
Još jedna vrlo važna stvar je da djelatnici u Pet Home Shopovima rade godinama, a ne moram vam puno objašnjavati što to znači. Kako su mi sami rekli, ne pada im na pamet mijenjati posao, zadovoljni su uvjetima rada, a posebno im je drago što svakodnevno u njihove trgovine ulaze ljudi koji ih znaju, popričaju s njima a ne projure između polica i izađu van. Kako mi je rekla Tina iz Mamutice, mislila je da će joj to biti privremeni posao, no, evo, radi za DDL već devet godina, odkad su otvorili prvu poslovnicu na Iblerovom trgu u Zagrebu.
“Kolege su fenomenalni, svi smo složni, nemamo problema dogovarati se sve, ‘uletimo’ jedni drugima u druge poslovnice kad su godišnji ili bolovanja”, kažu Tina, Tanja i Vedran.
Radeći ovu reportažu uvjerila sam se da je Pet Home Shop daleko više od mjesta za kupovinu hrane, to je mjesto na kojem ćete dobiti svu pažnju koju zaslužuje vaš ljubimac i vi, te povjerenje u one koji brinu o njihovom zdravlju i svakodnevici jer njihov plus je i povezanost s veterinarima kroz DDL Zagreb te dodatna usluga u vidu grooming salona. Ističu se i uređenjem prostora koji pruža preglednost i ugodno iskustvo kupovine ali je i mjesto koje mi koji imamo ljubimce volimo, zadržimo se u njemu i u međusobnom razgovoru, ponekad i predugo ali nitko nas od djelatnika ne gleda kao čudake nego dapače, rado se s nama uključe u razgovor o našim članovima obitelji, jer i oni ih imaju. Ono što izuzetno veseli sve zaposlene u njihovim trgovinama je i što su osvojili i oznaku “Odabrale mame” u kategoriji: trgovine za kućne ljubimce! To znači da su ih ljubimci i njihove obitelji odabrali i zavoljeli, a nema ljepšeg priznanja od toga!
Najbolja web trgovina u kategoriji kućnih ljubimaca
Osim što nude širok spektar proizvoda u dućanima, imaju i webshop, a zbog svoje pristupačnosti online kupnji, velikom asortimanu hrane, lijekova i opreme za sve kućne ljubimce dobitnik je niza “Web Retailer Award” nagrada za najbolju web trgovinu u kategoriji kućnih ljubimaca, te ujedno i nagradu za najbolju web trgovinu u Hrvatskoj u kategoriji malog/srednjeg poduzetništva. Osim proizvoda koje nude na njihovoj stranici, možete naći i niz savjetodavnih članaka o kućnim ljubimcima. Još jedna pogodnost prilikom kupovine u trgovinama i preko webshopa je to što učlanjenjem u njihov Klub vjernosti službeno postajete Pet Home Shop #ClanObitelji. Kao članovi, marljivo skupljajte bodove tijekom online kupovine i u periodu od šest mjeseci možete ostvariti do 20 posto popusta na sve regularne cijene.
Za kraj, dolaze godišnji odmori i ne zaboravite spakirati i sve “morske potrepštine“. Ja sam se opskrbila sa svime što mi je potrebno za moja dva psa, kupila sam ampule protiv krpelja i papatača, plutajuće igračke, bočice za vodu, praktičnu torbu, šampone za kupanje i probiotike. Priznajem, više spakiram za njih nego za sebe, a dobila sam i dobre savjete koji će mi olakšati ljetovanje s mojim ljubimcima.
Sadržaj nastao u suradnji s DDL Zagreb.
