U novoj epizodi Ambition backstage podcasta pričali smo o izgradnji karijere i biznisa u B2B i B2C segmentu. Ivana je razgovarala s tri iskusne marketinške stručnjakinje koje su karijeru gradile kroz oba tržišna segmenta – B2C i B2B – te danas uspješno djeluju u industrijama koje zahtijevaju drugačiji pristup komunikaciji, prodaji i izgradnji odnosa s kupcima.
Sanja Varlaj radila je za brojne renomirane hrvatske, regionalne i multinacionalne brendove poput Beiersdorfa, Lure, Zubak Holdinga, L’Oréala i Keune Cosmeticsa, a danas kao konzultantica pomaže poduzetnicima u razvoju marketinških strategija. Dina Matić je nakon 15 godina u retail bankarstvu, gdje je bila zadužena za istraživanje tržišta i iskustvo klijenata, karijeru nastavila u tvrtki Deceuninck koja posluje u B2B segmentu i specijalizirana je za proizvodnju i distribuciju PVC profila u građevinskoj industriji. Martina Ferenčić provela je 15 godina u Podravci, na pozicijama od category managerice do direktorice marketinga za prehranu, a danas vodi marketing u tvrtki Rasco d.o.o., koja posluje na globalnom tržištu i razvija profesionalnu opremu za održavanje prometne infrastrukture – od strojeva za čišćenje i posipača soli do komunalnih vozila. Sve tri sugovornice donose jedinstvene uvide u B2B marketing i prijelaz iz B2C okruženja, te dijele konkretna iskustva, izazove i savjete za one koji razmišljaju o sličnom karijernom iskoraku.
Promjena sektora u marketingu je osnažujuća
Promjena sektora u marketingu može zvučati kao veliki zaokret, ali iskustva članica iz ovog podcasta pokazuju da ona može biti iznimno obogaćujuća i profesionalno osnažujuća. Dina Matić, nakon 15 godina u retail bankarstvu, priznaje kako nije tražila novu industriju, već novu perspektivu unutar marketinga. Kada se otvorila prilika u građevinskom sektoru, prihvatila ju je bez previše razmišljanja iako je imala određene predrasude.
Ispostavilo se da su te predrasude brzo nestale jer je u novom sektoru pronašla prostor za rast, učenje i osobno napredovanje. Ključni savjet koji Dina dijeli jest da se fokusiramo na svoju stručnost i interese, a industrija će se pokazati kao okvir koji daje novu vrijednost znanju koje već imamo.
Martina Ferenčić, koja je karijeru gradila u prehrambenoj industriji, a danas radi u sektoru komunalnih strojeva, također naglašava da promjena industrije ne znači napuštanje marketinških principa. Marketing je, kako kaže, u svojoj srži proces: analizira se tržište, definira se vizija i strategija, razvija se marketinški miks, prilagođava se, testira i ponavlja. Razlika je, međutim, u pristupu – dok je prehrambena industrija globalna i oslanja se na masovnu komunikaciju, sektor strojeva zahtijeva nišan, čak i individualiziran pristup. Martina ističe važnost direktnih kontakata, prilagođenih prezentacija, posjeta kupcima i snažne postprodajne podrške. U B2B sektoru, kaže, jedan kupac je često cijeli projekt, i zato je ključno razumjeti specifične potrebe svakog partnera.
Sanja Varlaj, s iskustvom u radu za neke od najvećih brendova u obje sfere, danas kao konzultantica prenosi znanja poduzetnicima i studentima. Ističe da B2B zahtijeva drugačiji mindset – dok je B2C često orijentiran na transakcije i masovnu komunikaciju, u B2B-u su ključni dugoročni odnosi, povjerenje i lojalnost. Relationship marketing stavlja upravo te vrijednosti u centar, a integrirani marketing – kombiniranje B2C i B2B alata – može značajno povećati efikasnost i profitabilnost poslovanja. Sanja napominje kako su u B2B svijetu kupci često i partneri, pa se kroz uzajamno povjerenje mogu stvoriti dodatne poslovne prilike. Također ističe da se u B2B-u ne prodaje samo proizvod, već i osjećaj sigurnosti – kroz postprodajnu podršku, edukaciju i dostupnost.
Manji budgeti u B2B-u otvaraju prostor za kreativnost i strateško razmišljanje
Sve tri gošće ističu da je u B2B sektoru nužno razumjeti tržište na dubinskoj razini. Marketinške aktivnosti uključuju terenski rad, direktne razgovore s klijentima i puno veću uključenost u prodajne procese. Budžeti možda jesu manji nego u B2C sektoru, ali to otvara prostor za kreativnost i strateško razmišljanje. Također, naglašena je važnost društvenih mreža – ne samo za brendiranje, već i za edukaciju partnera i krajnjih korisnika, osobito kad je riječ o kompleksnijim proizvodima. Prisustvo na mrežama kao što su Facebook i LinkedIn, prilagođeno ciljanoj publici, može dodatno osnažiti poziciju brenda i olakšati komunikaciju.
Na kraju, ono što sve gošće ističu kao najvrjednije u karijeri jest upravo prenošenje znanja i mentoriranje drugih. Bilo da su pomagale mlađim kolegicama da izgrade karijeru, bilo da su same započele nešto novo u ozbiljnijim godinama, sve ih povezuje hrabrost da naprave zaokret i otvorenost za učenje. Promjena iz B2C u B2B ne mora biti korak unazad – može biti novi početak, s više fokusa na odnosima, stručnosti i dugoročnoj vrijednosti.
Cijeli podcast je dostupan našim članicama s kojima možete nastaviti raspravu o ovoj temi unutar naše zajednice.
