Jučer su se WhatsAppom počele širiti panične poruke o trovanju Romerquelle vodom, a onda i upozorenje da se ne piju svi Coca-Colini proizvodi jer su navodno kontaminirani kiselinom za čišćenje opreme u tvornici. Konzumacija takvog pića rezultirala bi teškim ozljedama jednjaka i želuca. Poruke su se panično širile društvenim mrežama od jučer, a Coca-Cola je danas oko podne poslala priopćenje. Jesu li reagirali kasno i koja su pravila za krizno komuniciranje rekao nam je dr. sc. Davor Trbušić s Odsjeka za komunikologiju Fakulteta hrvatskih studija.
Do oglašavanja prozvane Coca-Cole vijest se proširila po gotovo svim medijima i – šteta je učinjena. Kako navodi profesor Trbušić, u kriznim situacijama, kao što je ova, osnovna je potreba javnosti za točnim i pravodobnim informacijama.
