Burbuqe Binaj: „Uvijek pokušavam fascinirati klijentice.“

Burbuqe Binaj, vlasnica Frizerskog salona Brba, je do onoga što danas ima došla vrlo kompliciranim putem. No, znala je da je taj put vodi u uspjeh. U jednom je frizerskom salonu naporno radila dugi niz godina, čak ga je vodila. Radila je od 7:00 do 21:00 kako bi se iskazala, unatoč tome što su joj bliske osobe govorile da treba usporiti. 

„Svaka mama se brine, pa tako i moja. Pitala bi me što radim, ja bih joj napisala da sam na kavi, a zapravo sam radila.“ 

„S 30 ću imati svoj salon.“ 

Poduzetništvo je uvijek bilo u njezinom planu. 

„Oduvijek sam imala u glavi da ću kad napunim 30 godina imati svoj salon, a do tad ću ići na sve moguće edukacije. Educirala sam se u Ljubljani i u Zagrebu koliko god sam mogla, imala sam taj cilj.“ 

Stvari su se posložile tako da je s 30 godina rodila, a baš je tad salon u kojem je radila – propao. Ona je tad bila na porodiljnom, njezina je kolegica dobila otkaz, a salon od petero zaposlenika to nije mogao izdržati. Tadašnji vlasnik salona joj ga je stoga prepustio. I tu kreće njezina teška, ali uspješna poduzetnička priča. 

„Početak je bio jako težak. Imala sam samo jednu radnicu. I ja sam radila, pa sam uzela dadilju da mi čuva dijete dok radim navečer jer u vrtiću to nije bilo moguće,“ iskreno govori Binaj. 

Onda je krenula pandemija i dodatno zakomplicirala situaciju. Posla je bilo manje nego ikad. Srećom, kako je njezin muž vlasnik pekare, on je imao posla, tako da financije nisu bile problem. No, ona nije imala posla i to ju je pogodilo. 

frizerski salon brba

Ključno je uložiti u dobar marketing 

„Kad se to sve smirilo, odlučila sam uložiti u marketing.“ 

Pronašla je tvrtku od povjerenja koja joj danas vodi Instagram i savjetuje je vezano uz sljedeće marketinške poteze. Paralelno, ona i dalje radi i dodatno se educira kako bi njezine usluge bile još bolje. 

„Najbolje se osjećam kad sam u salonu i radim,“ govori nam i dodaje kako je u salonu kao kod kuće. Upravo zato ulaže u edukacije i najbolje proizvode koje tržište nudi. Iako su početci bili izuzetno teški i mnogi su je nagovarali da zatvori salon, ona je to odbijala. Davala je sve od sebe znajući da će joj se sve isplatiti.

Marketinška je aktivnost primarno bila orijentirana na Instagram što smatra da je bila dobra odluka. 

„Salon je na Trgu, u hotelu Dubrovnik. Kad je krenula korona, bili smo jako pogođeni, gošći gotovo uopće nije bilo,“ otkriva. Naime, velik dio klijentica bile su žene koje rade nedaleko salona. Kad su bile primorane raditi od kuće, puno su rjeđe dolazile. Nije ih bilo na frizurama i tretmanima, već bi dolazile po potrebi, na šišanje ili bojanje. 

Drugi je problem bila lokacija salona. Kako je na drugom katu hotela, nije vidljiv. 

I tako je krenula velika reklamna kampanja u svrhu koje su imali 5-6 frizura i slikanja dnevno. Puno su pomogle influencerice, a Binaj je jako zadovoljna suradnjom. Kao manu ističe što nije mogla unaprijed znati koja će influencerica dovesti najviše klijenata. Kod nekih nije očekivala odaziv, pa se ugodno iznenadila. A kod ‘jačih’ influencerica koje reklamiraju puno toga je odaziv znao biti jako loš. 

„Trenutno imamo trideset influencerica koje dolaze kod nas i s kojima imamo ugovor.“


Pročitajte više: Šiške kao modni klasik u svijetu frizura – koje su najpopularnije?


„Radiš za sebe, ne za druge.“ 

Binaj otvoreno priznaje i kako je poslovno i privatno teže balansirati kad se u sve uključe i djeca. Poznaje žene koje vode svoj biznis i imaju i po četvero djece i iskreno im se divi. Smatra da ona to ne bi mogla. Tako dodaje kako su joj pomoć majke, sestara i tete-čuvalice bile neprocjenjive. I danas je to tako jer je u frizerskom salonu svaka subota radna. Kako vrtić tad nije opcija, njezino je dijete na čuvanju kod bake. 

„Preko tjedna radim ovisno o potražnji. Ponekad dva-tri sata, ponekad cijeli dan,“ otkriva i pojašnjava kako fleksibilnost radnog vremena jako puno pomaže u organizaciji posla, ali i privatnih obveza. 

U salonu ih je trenutno tri, tako da je organizacija privatnih obveza puno lakša. Svojim je djelatnicama jako zadovoljna i u njih ima veliko povjerenje, no traži pojačanje. 

„Meni je cilj da nađem tim ne da ja ne radim jer ja ću uvijek biti tu, nego zato što ipak ne mogu sve sama,“ govori i dodaje kako je važno da klijenti ne čekaju dugo na termin. To im može osigurati samo uz dovoljan broj radnica. 

Njezine djelatnice znaju produžiti svoje radno vrijeme za sat ili dva, i to na vlastitu inicijativu. Binaj ih podržava jer jedino uz puno rada dolazi do napretka. 

„Sve se kad-tad isplati. Znaju ljudi reći ‘ja radim za njega’ – ne. Ti radiš za sebe. Što god da radiš, radiš za sebe. Tebi će to u budućnosti donijeti nešto dobro.“

frizerski salon brba

Balayage i pramenovi – ljubav od početka 

Inače je kosa nešto što ju je oduvijek zanimalo, a njezina je najveća ljubav balayage. Općenito voli pramenove, naročito na smeđoj kosi koja dobije lijepu punoću i teksturu. 

„Ljudi često misle da to oštećuje kosu. Ne oštećuje kosu ako koristiš kvalitetne proizvode uz Olaplex i dobru njegu kose,“ govori. „Čak ni blajh ne mora štetiti kosi, njega ima više vrsta.“ 

U zadnje je vrijeme primijetila rast popularnosti bojanja kose iz plave u smeđe, a otkriva kako žene s prirodnom bojom kose vole eksperimentirati s preljevima. Oni su praktična opcija jer se ispiru, te je prirodna boja kose očuvana. 

Osvrnula se i na česte razlike u cijeni između muškog i ženskog šišanja. Otkriva da je to obično zato što muškarci imaju kraću kosu i traže tek da je se skrati, dok će žene obično tražiti dodatnu njegu i friziranje, bez obzira na dužinu. Iz njenog su iskustva muškarci koji traže zahtjevnije frizure rijetki, čak i ako im je kosa duga. 

„Mada u mom salonu mi naplaćujemo istu cijenu za muško i žensko šišanje. Ali žene će uz šišanje uvijek uzeti i frizuru, pa će im to dići cijenu. Ali početna cijena, samo za šišanje, je ista.“


Pročitajte više: Valovi, spirale i uvojci: kako njegovati kovrčavu kosu?


Od sumnjičave klijentice do renovacije 

Klijenticama pristupa s puno pažnje, a teži da njezina usluga bude savršena. Cilj nije samo da se klijentica vrati, već i da svoje pozitivno iskustvo podijeli s drugima. 

„Uvijek pokušavamo baš fascinirati klijentice.“ 

Lako prepoznaje kakav će stil usluge biti potreban, te se prisjeća jedne starije gospođe zbog koje je odlučila renovirati prostor salona. 

„Na njenom sam licu primijetila kako joj se ne sviđa kako izgleda prostor, ambijent. I onda sam se posebno oko nje potrudila, masaže i sve, i vidjelo se da je oduševljena. I izašla je sretna, slala svoje prijateljice u salon.“ 

Ovog siječnja kreće mjesec dana duga renovacija salona.  

Binaj očekuje određene izazove pri ponovnom otvaranju jer će salon ipak biti zatvoren nekoliko tjedana. U novouređenom prostoru krenut će i s edukacijama, tako da će vrijeme renovacija, uz odmor, iskoristiti i za pripreme. Iako su joj mnogi predlagali da to vrijeme radi ‘po kućama,’za nju nikako nije opcija. 

„Nismo mi samo škare i češalj,“ poručuje Binaj.

Foto: Brbuqe Binaj, privatna arhiva

POVEZANI ČLANCI

PROČITAJTE JOŠ:

Komentiraj

Unesite svoj komentar!
Ovdje unesite svoje ime

Pročitajte više

konferencija žene u znanosti medicini i farma biznisu

Dolazi konferencija “Žene u znanosti, medicini i farma biznisu” – Stare...

Iako u Hrvatskoj žene čine 49 posto zaposlenih u znanosti njihov udio na vodećim pozicijama je još uvijek zanemariv​. Farmaceutskoj industriji kronično nedostaje...
- Advertisment -