Hrvatska zastupnica u Europskom parlamentu Biljana Borzan upozorila je jučer građane na rizike online trgovine – popularne internet platforme s kojih mnogi naručuju različite predmete pune su lažnih popusta, ‘tamnih obrazaca’, manipulativnog dizajna i proizvoda s toksičnim i opasnim kemikalijama.
Borzan je na tiskovnoj konferenciji predstavila rezultate istraživanja prema kojima čak 97,6 posto građana Hrvatske kupuje na sniženjima, pri čemu su najtraženiji artikli odjeća, obuća, hrana i bijela tehnika. Unatoč visokom interesu za akcije, zadovoljstvo kupaca je nisko jer je 72 posto ispitanika izjavilo da su se susreli s lažnim sniženjima, dok je njih više od 91 posto ostalo razočarano ponudom nakon ulaska u trgovinu.
Svako četvrto sniženje krši propise
Osim iskustava domaćih potrošača, europarlamentarka se pozvala i na podatke Europske komisije. Pretragom 16.000 proizvoda na web trgovinama, Komisija je utvrdila da svako četvrto sniženje krši propise o online trgovini. Na razini cijele Europske unije, 61 posto građana tvrdi da se susrelo s nepravilnostima pri sniženjima cijena.
Pročitajte više: Borzan upozorava: Otkrivene alarmantne razine teških metala u namirnici koju Hrvati rado jedu
Manipulativni dizajn
Borzan je upozorila i na manipulativni dizajn web trgovina, tzv. “tamne obrasce”, koji korisnike navode na odabire koji nisu nužno u njihovom najboljem interesu. Istaknula je kako tu prednjači Shein koji koristi trostruko više manipulativnog dizajna, poput lažnih tajmera i skrivanja informacija, u usporedbi s Asosom, te višestruko više nego trgovci poput Zare ili H&M-a.
Borzan je posebno skrenula pažnju na alarmantne rezultate europskih istraživanja koja dovode u pitanje zdravstvenu ispravnost proizvoda s brzorastućih platformi. Prema podacima iz Danske, gdje je Dansko potrošačko vijeće testiralo proizvode s platformi poput Temua i Sheina, čak 86 posto testiranih jakni sadržavalo je štetne kemikalije. Među njima se posebno ističu PFAS spojevi, poznatiji kao “vječne kemikalije”, koji se teško razgrađuju u okolišu, a povezuju se sa slabljenjem imunološkog sustava i povećanim rizikom od karcinoma.
Igračke pune ftalata
Također, zabrinjavajući su podaci o dječjim igračkama koje često nisu u skladu sa sigurnosnim standardima. U mnogima su pronađene visoke razine ftalata, kemikalija koje služe za omekšavanje plastike, ali djeluju kao endokrini disruptori i mogu negativno utjecati na hormonsku ravnotežu i razvoj djece.
Slične probleme potvrdila su istraživanja u Poljskoj i Belgiji, gdje je oko polovice testirane odjeće i nakita sadržavalo teške metale poput olova, kobalta i nikla u količinama iznad dopuštenih granica. Dok je olovo toksično za živčani sustav, nikal i kobalt često izazivaju alergijske reakcije. Uz navedeno, talijanska potrošačka udruga utvrdila je nepravilnosti kod kozmetičkih proizvoda, gdje je 87 posto uzoraka imalo netočne liste sastojaka ili nepotpune podatke o roku trajanja.
Građani ne vjeruju državi
„Svjesna sam da su našim ljudima zbog visokih troškova života web trgovine poput Temu i Shein privlačne, ali želim da znaju kako su istraživanja pokazala da njihovi proizvodi često nisu sigurni“, naglasila je Borzan.
Istaknula je i kako se Hrvatska nalazi na začelju EU po poštivanju potrošačkih prava. “Građani imaju najviše povjerenja u potrošačke udruge”, kazala je Borzan. “Za razliku od ostatka Europe gdje državne institucije uživaju 61 posto povjerenja, tek 31 posto naših građana misli da će im država zaštititi potrošačka prava.”
Porazna je, prema Borzan, i razina poznavanja prava potrošača u Hrvatskoj, gdje čak 56 posto građana ima jako nisko znanje o svojim pravima, a samo 17 posto dobro poznaje svoja prava.
Borzan je naglasila kako je potrebno više tržišnih inspekcija te veće ovlasti Europske komisije u slučajevima prekograničnih prevara internetskih divova, te je građane upozorila na staro pravilo: “Ako nešto zvuči predobro da bi bilo istinito, onda vjerojatno i jest.”
Foto: Biljanaborzan.eu, Nano Banana Pro (ilustracija)
