Ivana Matušan ostala na Rabu, dogurala do pozicije direktorice turističke zajednice i brendira Rab kao destinaciju visoke kvalitete

Iako je odrasla na Rabu u kući punoj turista, nije ni sanjala da će ju poslovni put odvesti u smjeru turizma. Spletom okolnosti, odveo ju je na Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu u Opatiji i život joj se kompletno promijenio.

“Na otoku si sami krčite put i stvarate prilike”

Danas je, kao direktorica Turističke zajednice Grada Raba i ponosna Rabljanka, usmjerena ka pozicioniranju Raba kao jedne od najpoželjnijih destinacija u Hrvatskoj.

„U turizmu nisam imala namjeru raditi ni dana! Strani jezici su mi išli odlično, voljela sam upoznavati nove ljude, međutim mislila sam kako to nije put kojim trebam ići. Odrastala sam u kući punoj turista, s njima sam se družila, igrala i odlazila na plažu, no nisam ih puno doživljavala. Spletom okolnosti, roditelji su postali privatnici, vodili su dva caffe bara, te sam u svakoj prilici radila kod njih“, govori Ivana.

„Nakon nekog vremena, nevoljko sam se odlučila za studiranje na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu u Opatiji i život mi se kompletno promijenio. Oduševila sam se fakultetom, završila sam niz usavršavanja i tečajeva pri fakultetu te sam tijekom tog razdoblja radila kao turistički vodič i recepcioner u jednom rapskom hotelu. Nakon završetka fakulteta vratila sam se u isti hotel kao asistent prodaje i marketinga, da bih nakon godinu dana napredovala na mjesto voditelja prodaje i marketinga. Na tom sam mjestu ostala pet godina, sve dok se nisam odlučila za novi izazov, ovaj u Turističkoj zajednici grada Raba.“

Svoje je ambicije usmjerila na što bolju prezentaciju destinacije i pozicioniranje Raba kao idealnog mjesta za odmor i uživanje. Želja joj ostaviti trag na poboljšanju destinacije i time opravdati povjerenje kolega i svojih Rabljana.

 

Ivana Matušan

Povratak na otok bio je prirodan tijek. Kao  studentica, kroz sezonske poslove izgradila je dobru mrežu poslovnih poznanstava i nakon diplome odlučila se vratiti.

„Radila sam tako da me svaki poslodavac poželi opet zaposliti i to čak na višu poziciju. Imala sam u par navrata priliku da se preselim i započnem svoj život izvan otoka, ali i Hrvatske, međutim sve je ostalo na promišljanjima. Razmišljala sam, krenem li graditi karijeru u nekom drugom gradu ili državi, moram započeti sve ispočetka. Osim toga, moja obitelj je na otoku i za nju sam izuzetno vezana, a i  vidjela sam veliki potencijal za svoj vlastiti napredak upravo tu. Bila sam svjesna svojih prednosti, radila sam mnogo i naporno te sam vjerovala da ću upravo na otoku uspjeti u poslovnom smislu“, prisjeća se Ivana.

Nije uvijek bila sigurna u odluku o povratku. Kao studenticu najviše ju je zanimalo hoće li se moći zaposliti i hoće li posao na otoku zadovoljiti njezinu želju za napretkom. Iako joj se nekada činilo da traži nemoguće, sama si je stvorila mogućnosti i krčila put. „Kada živite i radite u malom mjestu kao što je otok Rab, time više što je to moje rodno mjesto, vrlo vam je jasno što točno trebate raditi. Nema vrludanja, ispitivanja i nejasnoća. Odrasli ste u tom mjestu i znate što se od vas očekuje, javnost vas vrlo brzo ocjeni. To ne znači da će vam netko pogledati kroz prste. Čak dapače! Sud sugrađana vas tjera da budete čim bolji“, govori.

Kad zacrtam sebi određeni cilj, u stanju sam napraviti sve kako bih ga i ostvarila

Upornost i dosljednost Ivanin su ključ uspjeha, stoga ističe kako prelazak iz privatnog u javni sektor nije bio težak zadatak. Kao prednost pozicije ističe slobodu u provođenju zamisli za boljitak destinacija, a također ističe i timski rad, kao i odličnu suradnju s TZ Kvarnera, HTZ-om i Ministarstvom turizma.

Ivana Matušan

„Prilagodila sam se na vrlo interesantan način jer se i dalje ponašam kao da radim u privatnom sektoru i mislim samo na rezultate svog rada, tako da za mene ne postoji opcija ‘pokušala sam, pa ako uspije’. Kad zacrtam sebi određeni cilj, u stanju sam napraviti sve kako bih ga i ostvarila. Smatram da je to plus za moj trenutačni angažman, ne želim se ni trenutka uljuljkati u postojeće stanje. Isto tako razmišljam da samo dok radim uspješno mogu biti na ovoj poziciji – dakle, osjećam se kao svaki menadžer u bilo kojoj kompaniji“.

Ivana ističe kako je često na voditeljskim sastancima bila jedina žena i kako je ograničavajuća okolnost biti žena u turizmu onoliko koliko bilo koja žena to dopusti.

„Svaka žena koja ima ambiciju i želju dogurati do ‘višeg’ položaja na poslu i u društvu mora imati jasno zacrtane prioritete, ali i način na koji će doći do željenog mjesta. Naime, žene se često zna i krivo protumačiti, promatrati kroz prizmu privatnog života, što kod muškaraca i nije slučaj. Nedavno mi je jedna prijateljica rekla kako joj se njena mlađa sestra, dvadesetogodišnja studentica, povjerila kako smatra da u životu može postići baš sve što zaželi. Mislim da je to pravi stav prema životu bilo koje žene, pa i nas žena u turizmu“, naglašava.

Kao i svakoj poduzetnoj, poslovnoj ženi, privatni joj život često pati nauštrb poslovne karijere, no navodi da je najvažnije naći balans i kombinirati ta dva aspekta života. Slobodno vrijeme koristi za „punjenje baterija“, a kako je na poslu stalno okružena ljudima, sa smiješkom govori kako ono malo slobodnog vremena voli provoditi sama, koliko uspije.

Ostatak provodi uz filmove i serije, a posebno uživa u putovanjima i modi te ističe, da nije razvijala karijeru u turizmu, svoj bi trud i ambicije usmjerila u modu koja ju izrazito nadahnjuje. „Najteže je dok gradiš karijeru, tada je potrebno najviše truda. Kada  sagradiš temelje, želiš na tim temeljima napraviti nešto posebno. Često nas posao toliko obuzme da izgubimo pojam kako bi trebali voditi i privatni život, međutim moguće je biti uspješan na oba polja. To zahtjeva dosta truda i volje, ali je moguće.“

Misija brendiranje Raba kao destinaciju visoke kvalitete

Iako je na novoj poziciji manje od godinu dana, od samih početaka intenzivno radi na podizanju kvalitete sadržaja i produženju sezone. Podizanje kvalitete Rapskog karnevala, predavanja za turističke djelatnike i iznajmljivače, osnivanje Udruge iznajmljivača grada Raba samo su neki od poteza.

„Izuzetno sam ponosna na manifestaciju ‘Uskrs na Rabu’ kojom smo započeli ove godine, a cilj je bio obogatiti turističku ponudu u vrijeme kada hoteli, ali  i većina privatnih iznajmljivača, restorana i slično otvaraju svoja vrata za sezonu i goste. Također, tu je i festival cvijeća 1. Rapska fešta od rožic, trodnevna manifestacija koju smo također organizirali po prvi puta, a reakcije su odlične. Osmislili smo i novi suvenir, tako zvani “Rapski kišobran” odnosno Hrvatski kišobran ručno oslikan motivima Raba, koji funkcionira kao praktični suvenir, a ima jako dobar odjek i među lokalnim stanovništvom.“

Jedna od strategija je pozicioniranje Raba kao “otoka sreće” i mjesta na kojem se najbolje može iskusiti sreća, a Rab je ove godine dobio i jedinstvenu priliku zajedno s TZG Zagreba održati posebnu prezentaciju u Stockholmu.

„Moja je strategija urediti izvrstan kalendar događanja, s nizom manifestacija koje bi bile motiv dolaska na Rab. Želim imati čim čvršću vezu i suradnju s turističkom kompanijom na otoku, ali i ostalim manjim hotelijerima. Očekujem da će Udruga iznajmljivača grada Raba oformiti jednu novu i jaku struju iznajmljivača u domaćinstvu, koji će sa svojih 15 000 kreveta činiti Rab ponosnim. U globalu, moja strategija brendiranja je da grad Rab postane jaka i prepoznatljiva destinacija visoke kvalitete. Dokaz kvalitete naše promocije je i prezentacija u Stockholmu na što sam izuzetno ponosna, jer ne dobije svaka destinacija priliku prezentirati svoju ponudu s glavnim gradom Hrvatske.“

Očekuje odličnu sezonu

Trendovi u turizmu mijenjaju se svakom turističkom sezonom, a promjene su sve izrazitije i intenzivnije da očekuju čim promptniju i bolju reakciju. „Imam tu privilegiju i čast da sam rođena i da sam odrasla na prekrasnom otoku kao što je Rab. Prije deset godina Rab je živio samo ljeti, dok sada već dvije zime zaredom organiziramo bajkoviti Advent, za domaće i za turiste. Rab se tako pored ljetne sezone pozicionira i na tržištu u kompletno drukčijoj ponudi, koja je za jedan otok zaista posebna“, objašnjava nam Ivana.

Očekuje odličnu sezonu i veliki broj posjeta, a najviše bi ju veselilo kada bi ova sezona bila najkvalitetnije odrađena sezona dosad. Pritom ističe kvalitetu turističke ponude, raznovrsnost manifestacija koje pripremaju i uspjeh pri privlačenju novih turista.

Foto: Nel Pavletić Gorički/PIXSELL

PROČITAJTE JOŠ:

1 KOMENTAR

  1. Iza svakog uspešnog muškarca stoji jedna žena. Ispred svake uspješne žene stoji 10 muškaraca. Pa – sretno žene u turizmu!

Komentiraj

Unesite svoj komentar!
Ovdje unesite svoje ime

Pročitajte više

Interna komunikacija

Zašto je dobra interna komunikacija temelj dobrog imidža u javnosti?

Ukoliko vodite organizaciju kojoj je cilj prodaja proizvoda/usluga ili pak dobivanje glasova na izborima u većini slučajeva nastojat ćete postići dobar...