Američki CBS News objavio je kratkometražni dokumentarac u okviru programa “Economy 4.0”, posvećen globalnoj cloud komunikacijskoj platformi Infobip. Ovaj dokumentarac ističe ključnu ulogu Infobipa u oblikovanju budućnosti komunikacija i prati put tvrtke koja je započela kao startup, a danas se može pohvaliti procjenom vrijednosti od milijardu dolara – i to bez vanjskog financiranja.
Besprijekorna konverzacijska iskustva
Kroz inspirativan prikaz, dokumentarac detaljno govori o eksponencijalnom rastu Infobipa te o načinu na koji je tvrtka pomogla nekim od najpoznatijih svjetskih brendova da kreiraju besprijekorna konverzacijska iskustva, čime se unapređuju odnosi s klijentima. U svijetu u kojem potrošači žele komunicirati s tvrtkama putem istih kanala na kojima razgovaraju s obitelji i prijateljima, jednostavnost i kontinuitet komunikacije postaju imperativ. Od svog osnutka 2006. godine, Infobip je postao sinonim za inovativne omnichannel komunikacije.
Pročitajte više: Prvi hrvatski jednorog zapošljava na čak 123 pozicije
Infobip – lider u inovacijama
Primjerice, kroz partnerstvo s Uberom koje je započelo 2019. godine, Infobip je omogućio sigurno povezivanje između vozača i putnika na ključnim tržištima u regijama APAC, EMEA i LATAM, opskrbljujući preko 110 milijuna korisnika svojim rješenjima. U suradnji s Uberom, tvrtka je postigla impresivnu stopu anonimizacije poziva od čak 90%, a proširila je i ponudu usluga uključujući SMS obavijesti, komunikaciju putem WhatsAppa, sustave za brzu verifikaciju identiteta te razvoj AI chatbota koji u Indiji omogućuje naručivanje Uber vožnji putem WhatsAppa.
Dokumentarac također prikazuje kako inovativni proizvodi i usluge Infobipa pomažu brendovima da steknu konkurentsku prednost – posebno naglašavajući primjenu konverzacijskog AI i novih komunikacijskih kanala poput RCS-a.
“Infobip kontinuirano prati tehnološke trendove i promjene u preferencijama korisnika. Na tržištu smo lider u inovacijama kada je riječ o omnichannel komunikacijama, što potvrđuje naše partnerstvo s Uberom. Naš tim nastavlja istraživati nove mogućnosti i pružati vodeća rješenja koja omogućuju besprijekorna iskustva u komunikaciji između tvrtki i njihovih korisnika,” izjavio je Silvio Kutić, izvršni direktor Infobipa, piše debug.hr.
Foto: Screenshot CBS
