Hrvatska je dobila svoju prvu platformu za second hand dizajnersku odjeću – STILLIST – iza koje stoji Ana Kolar Kuffner. Ono što STILLIST čini jedinstvenim u odnosu na ostale second hand projekte na tržištu je to što nije oglasnik, već posrednik u kupnji i prodaji isključivo dizajnerske mode. To znači da nudi određenu sigurnost, kako prodavaču, tako i kupcu. Također, jedini su na tržištu koji nude opciju autentifikacije, kako biste bili sigurni da je proizvod koji ste kupili zaista original. Postoje i ograničenja oko toga kakve artikle primaju, jer “ljestvicu kvalitete želimo držati visoko“.
Ana kaže da Hrvatice zasad najviše vole Chanel i Louis Vuitton – Chanel se najviše prodaje, dok je Louis Vuitton najtraženiji. Otkrila nam je i “ekskluzivu“ – STILLIST, odnosno Ana u njegovo ime, u procesu je traženja partnera, pa ubrzo možemo očekivati mnogo velikih promjena na tržištu.
STILLIST je nastajao ‘kad svi zaspu i dok netko ne zaplače’
Kao i puno poslovnih ideja, i ideja za STILLIST pojavila se tijekom pandemije. Prodaja i kupovina preko interneta u potpunosti je zaživjela, pa je i Ana tada počela koristiti resale stranice. S obzirom na to da i inače bavi unaprjeđivanjem poslovanja, njezin je posao uočiti “što može bolje“, pa je tako zaželjela stvoriti ovakav tip platforme na hrvatskom tržištu. Njezina vizija bila je stvoriti platformu za sigurnu prodaju i kupovinu odjeće, a misija doprinijeti održivoj budućnosti mode. Osim toga, željela je potrošačima ukazati na to da postoje i alternativni načini shoppinga, te da oni mogu biti “i isplativi i etični“.
“Htjeli smo biti pokretač promjena u svijetu shoppinga u Hrvatskoj, i trend koji je vani prisutan godinama pokrenuti i kod nas. Naravno da je plus na dobru poslovnu ideju bio i graditi nešto u što sam vjeruješ, a to je i održiva moda i ulaganje u bezvremenske, klasične komade“.
Ana i njezin suprug ovaj su projekt, kaže, razvijali – usputno. U to vrijeme bila je na rodiljnom dopustu s prvim djetetom, pa se istovremeno “borila i u poduzetništvu, a STILLIST je zaista nastajao nakon 22, 23 sata“.
“Kad bi svi zaspali i dok se netko od cura ne bi probudio tijekom noći. Sad kad pogledam unatrag, vjerojatno bih to drugačije odigrala, pronašla partnere koji bi tehnološki mogli pokriti moju ideju, ali najiskrenije nisam ni znala što me sve čeka“.
Najveći izazovi bili su oni tehnološki, ali i financijski. S obzirom na ograničenost budžeta, ovu su priču gradili korak po korak. Ana trenutačno ima asistenticu koja joj pomaže u vođenju društvenih mreža, oglašavanju i administrativnim poslovima, a s vanjskom partnerskom kućom odrađuju autentifikaciju.
Pročitajte više: Fast fashion ili kako će nas modna industrija stajati glave
Maksimalna zaštita i za prodavače i za kupce
Prvi korak za korištenje STILLIST-a je registracija koja pruža pravnu zaštitu korisniku, a nakon toga korisnik bira želi li artikle i prodavati ili samo shoppingirati. Ako artikl prodajete, potrebno ga je fotografirati, učitati fotografiju na web stranicu, napisati kratki i točni opis stanja artikla, te odrediti cijenu. Njihov tim potom pregledava oglas, i ako zadovolji sve uvjete, odobravaju ga. Vaš artikl prodaju u Hrvatskoj i Europskoj uniji uz pomoć resale partnera.
Kada kupac kupi vaš artikl, stiže vam obavijest da je artikl prodan te naljepnica za prikup koju morate isprintati. Vaš posao završava tako što proizvod pažljivo zapakirate i predate dostavljaču. O dostavi i osiguranju paketa brinu iz STILLIST-a, a vi kroz par radnih dana primate svoju zaradu.
S druge strane, kupcima nude mogućnost odabira direktne dostave bez provjere artikla ili autentifikacije. Ako izaberete fizičku provjeru, proizvod prvo ide na provjeru, a tek nakon toga k vama. Ako odaberete direktnu dostavu, imate pravo u 48 sati od zaprimanja proizvoda javiti ako smatrate da proizvod nije original ili nije stigao u onakvom stanju u kakvom je opisan u oglasu. Sve takve situacije preuzimaju oni.
“Vodili smo se time da osiguramo maksimalnu zaštitu i prodavačima i kupcima, što ponekad nije jednostavno, ali zato i jesmo tu kao posrednik koji brine o obje strane“.
Pročitajte više: Staro za novo, popusti, upcycling… Ovo je sve što trebate znati o recikliranju odjeće
A što s ‘lažnjacima’?
Ako u STILLIST-u pak primijete lažni komad, prvo jasno komuniciraju da je prodaja krivotvorina regulirana odredbama Kaznenog zakona, te da će, ako posumnjaju na namjerno kršenje Kaznenog zakona, prijaviti korisnika. Odbijaju one oglase u kojima se na prvu vidi da ih prodaju preprodavači “fejk artikala“.
“Naravno, može se dogoditi prodaja u neznanju, i u tim slučajevima, ako se utvrdi da proizvod nije autentičan, prodaju otkazujemo, proizvod vraćamo prodavaču, a kupcu vraćamo iznos koji je za artikl platio. Autentifikaciju radimo u suradnji s najpouzdanijim kućama na tržištu koje nude i svoj certifikat i najveću garanciju točnosti procesa“.
Ana je zasad zadovoljna reakcijama na svoj projekt – i reakcijama klijentica, i ljudi koji čuju za projekt, i koji mu predviđaju svijetlu budućnost.
“Iako, ima tu puno posla u educiranju tržišta, ali na to smo nekako i računali. Trend second hand mode tek dolazi kod nas i želimo ga spremni i dočekati“.
Pročitajte više: Direktorica Answeara: Modna industrija je za okoliš štetnija od avio i brodskog prometa zajedno
Ana pomaže poduzetnicama
Osim STILLIST-a, Ana je i osnivačica “Biznis kluba“ – prostora koji je osmislila kako bi poduzetnicama omogućila pristup kvalitetnom poslovnom savjetovanju, ali i podršci koja im je ključna za rast i razvoj. Na vlastitom primjeru, kako poslovnog savjetovanja, tako i poduzetništva, naučila je što je korisno znati kad je u pitanju vođenje malih biznisa, koje su to CEO i menadžerske vještine zaista potrebne na poduzetničkom putu.
“Biznis klub zamišljen je kao zatvorena online grupa u kojoj dobivaš alate iz vođenja biznisa, gdje jedanput mjesečno imamo call u kojemu možeš dobiti savjetovanje, gdje zajedno brainstormamo, dolazimo po inspiraciju, savjet, a ponekad i samo podršku. Umjesto da samo dobiješ napisan prijedlog rješenja koji možda nije za tebe, ovdje imaš kontinuiranu podršku i cijelu zajednicu žena koje su na istom putovanju kao i ti. Pristup poslovnom savjetovanju i podršci po pristupačnoj cijeni. Vjerujem da iz ovakve grupe poduzetnice mogu izvući baš puno koristi za svoje poslovanje“.
Iskustvo poslovne savjetnice pomoglo joj je i kad je riječ o STILLIST-u.
“S jedne strane mi je pomoglo jer mi biznis, vođenje biznisa i razvoj projekata nisu novost. A s druge strane je izazovno jer kad vodiš projekt imaš osjećaj da sve trebaš znati, a ustvari si u toj branši potpuni početnik“, zaključuje Ana.
Foto: Tea Čizmek Mesarić
