Kad se u Zračnoj luci Pula svakodnevno koordiniraju deseci letova, putnici prolaze sigurnosne provjere, a sve mora funkcionirati savršeno usklađeno – iza te složene organizacije stoje i žene. Jedna od njih je Natalia Jakša, voditeljica poslova za Securitas Hrvatska, koja već godinama upravlja poslovima zaštite civilnog zračnog prometa u pulskoj zračnoj luci.
Njezin profesionalni put pokazuje da u „muškim“ sektorima itekako ima mjesta za žene koje imaju znanje, smirenost i odgovornost.
Od studentskog posla do pozicije voditeljice
Natalia Jakša svoj je put u Securitasu, a samim time i u poslovima avijacije, započela u lipnju 2018. godine, kad se zaposlila preko studentskog ugovora na radnom mjestu pripreme putnika.
„Iskreno, tad sam mislila da je riječ o privremenom poslu do završetka fakulteta“, prisjeća se. No ubrzo je shvatila koliko je dinamičan i složen sustav zračnog prometa te ju je posebno privuklo područje zaštite civilnog zračnog prometa.
Samo pola godine kasnije pružila joj se prilika da ostane u tvrtki i nastavi školovanje za RTG operatera, što je, kaže, s entuzijazmom prihvatila. Nakon završenih edukacija i certifikacije u Hrvatskoj agenciji za civilno zrakoplovstvo započeo je njezin profesionalni put u ovom sektoru.
Do kraja 2019. godine preuzela je ulogu supervizora – šefice smjene – što je značilo veću razinu odgovornosti i nadzor nad radom drugih djelatnika te brigu o pravilnoj provedbi sigurnosnih procedura. Konačno, 2021. godine postaje voditeljica avijacije u Zračnoj luci Pula, gdje Securitas Hrvatska provodi poslove i mjere zaštite civilnog zračnog prometa u svim segmentima – od zaštitnih pregleda putnika i prtljage do ophodnje, nadzora i čak sprečavanja sudara zrakoplova s pticama uz pomoć posebno obučenih pasa.
Dinamika, preciznost i timski duh
„Moj početak u Securitasu bio je ujedno i moj prvi doticaj sa svijetom avijacije te sigurnosti i zaštite u zračnim lukama“, kaže.
Od samog početka privukla ju je dinamika tog okruženja i visoka razina odgovornosti: „Posebno me motiviralo to što iza svakog leta, putnika i zrakoplova stoji cijeli tim ljudi koji svakodnevno brinu o sigurnosti i zaštiti.“
Takav posao, dodaje, zahtijeva iznimnu preciznost, profesionalnost i dosljednost. „Ova vrsta posla traži ozbiljnost, predanost i smirenost, ali donosi i veliko zadovoljstvo – jer znaš da tvoj rad izravno doprinosi sigurnosti cjelokupnog aerodromskog sustava.“
Priznaje da nije planirala karijeru u ovom sektoru. „Jednostavno se dogodilo da me život odvede u tom smjeru“, kaže i dodaje kako ju i nakon sedam godina rada posao i dalje ispunjava jednako kao na početku, ako ne i više, jer svaki dan donosi nove izazove i prilike za rast.
Što znači biti voditeljica avijacije
Posao voditeljice avijacije, objašnjava, vrlo je raznolik. „Zadužena sam za raspored zaposlenika, nadzor nad radom djelatnika, uočavanje nesukladnosti i provođenje kontrole kvalitete. Vodim službene edukacije i tečajeve za buduće i trenutne RTG operatere te brinem o održavanju visoke razine kvalitete i dosljednosti u provođenju svih zaštitnih procedura.“
Naglašava da posao ne čine voditelji, već ljudi koji ga svakodnevno obavljaju. „Važno mi je svakodnevno komunicirati s kolegama, poticati timski i kolegijalan odnos te stvarati okruženje u kojem svatko razumije važnost svoje uloge. Takav timski pristup donosi najbolje rezultate.“
Nijedan radni dan, kaže, nije isti. „Sve ove aktivnosti dio su gotovo svakog dana, ali uz njih se uvijek pojavi i neki novi izazov, situacija ili zadatak koji zahtijeva brzu prilagodbu – i upravo to ovaj posao čini posebnim.“
Kad se odgovornost mjeri sekundama
Najveći izazovi dolaze u sezoni, kad je promet pojačan i kad, kaže, „nije lagan, jednostavan ni predvidiv“.
„U razdoblju pojačanog prometa najvažnije je održati visoku razinu kvalitete, ali i osigurati da iskustvo putnika ostane ugodno i bez dodatnog stresa.“
Prisjeća se jedne situacije: „Naše zaštitno osoblje detektiralo je zabranjeni predmet u ručnoj prtljazi putnika – radilo se o stranom državljaninu koji je pokušao proći točku zaštitnog pregleda s prigušivačem. Operater RTG uređaja odmah je reagirao sukladno proceduri, a naknadnim pregledom i u predanoj prtljazi pronađena su još dva prigušivača te drugi zabranjeni predmeti.“
Predmeti su oduzeti, a policija je podnijela kaznenu prijavu. „Takve situacije potvrđuju koliko je važno imati obučen i pažljiv kadar koji reagira profesionalno i smireno“, kaže.
No ima i lakših trenutaka. „Putnici ponekad ‘zagube’ putovnicu koju cijelo vrijeme drže u rukama, zaborave dijete na točki zaštitnog pregleda ili jednostavno odu bez cipela. Takvi trenuci unesu malo humora u svakodnevicu i podsjećaju nas da iza svake procedure ipak stoje ljudi.“
Sigurnost ne poznaje kompromis, a svijet je danas osjetljiviji na različite prijetnje nego prije
„Odgovornost koja dolazi s ovim poslom je velika i stalna – sigurnost ne poznaje kompromis“, ističe.
Ključ je, kaže, u dobroj organizaciji i povjerenju. „Moj zadatak nije samo nadzor, nego i stvaranje okruženja u kojem se ljudi osjećaju sigurno u svoj rad i imaju povjerenje jedni u druge, ali i u mene kao nadređenu osobu.“
Odgovornost se, priznaje, ponekad osjeti kao pritisak, ali s iskustvom se nauči pretvoriti u motivaciju. „Kad vidiš da su svi procesi provedeni pravilno, da su procedure poštovane i da je sigurnost očuvana, tad znaš da je tvoj posao obavljen kako treba.“
Od 2021. do danas, kaže, promjene u sigurnosnim protokolima su značajne: „Svijet je postao brži, povezaniji, ali i osjetljiviji na različite prijetnje pa je odgovornost svih nas koji radimo u ovom području veća nego ikad prije. Tehnologija, poput RTG uređaja i sigurnosnih sustava, napreduje brzo, ali i dalje je ljudski faktor ono što čini razliku – pažnja, iskustvo, znanje i odgovornost svakog pojedinca.“
Najveći izazov danas, dodaje, jest zadržati profesionalnost u okruženju koje se stalno mijenja. „Sigurnost nikad nije nešto što se jednom postigne – ona se gradi i održava svakog dana.“
Žene u „muškim“ poslovima
Još uvijek postoji percepcija da su sigurnosne i zrakoplovne profesije “muški” poslovi, no Natalia Jakša se, kaže, nikad nije susrela s predrasudama, iako je svjesna da sigurnosne i zrakoplovne profesije još uvijek mnogi percipiraju kao „muške“.
„U našem sustavu, a posebno unutar Securitasa, vrednuju se znanje, stručnost i odgovornost – bez obzira na spol. Ako znaš svoj posao, ako si dosljedan i profesionalan, vrlo brzo stekneš poštovanje i povjerenje kolega.“
Od samog početka ima, kaže, veliku podršku – od nadređenih, kolega i međunarodnih Securitasovih timova. „Zahvaljujući takvom okruženju, nikad nisam osjećala potrebu isticati spol kao prednost ili prepreku.“
Opuštanje uz druženje s konjima
Najviše je ispunjava kad vidi rezultate svog tima. „Ono što me najviše ispunjava je kad vidim da tim, koji smo instruktori i ja educirali, odrađuje posao više nego odlično – s entuzijazmom, voljom za učenjem i željom da budu još bolji.“
Vjeruje da dobar voditelj nije odgovoran za same rezultate, nego za ljude koji te rezultate stvaraju: „Ako se brineš o ljudima, o uvjetima u kojima rade i o atmosferi u timu – rezultati će doći sami od sebe.“
Na početku joj je, priznaje, bilo teško pronaći ravnotežu između odgovornog posla i privatnog života.
„S vremenom sam naučila prihvatiti da ovaj posao nosi veliku odgovornost i dostupnost svakog dana, bez obzira na radno vrijeme. No, važno je da sama postavim granice – neke situacije mogu pričekati, dok druge zahtijevaju trenutačnu reakciju.“
„Baterije“ puni odlascima na ranč i druženjem s konjima. „Promjena okoline mi puno znači, pa rado putujem kad god mogu, a redoviti treninzi pomažu mi održati ravnotežu koja je ključna u mojem poslu.“
Poruka ženama koje još traže hrabrost za „muške“ profesije: Ne bojte se zauzeti svoje mjesto
Kao najvažniji trenutak u karijeri izdvaja odlazak u inozemstvo, gdje je radila na području kontrole kvalitete u drugim zračnim lukama, u suradnji s vodećim međunarodnim stručnjakom iz avijacije. „To mi je dalo širu perspektivu i dodatnu motivaciju za daljnji razvoj“, kaže.
Posebno je ponosna na trenutak kad je u Hrvatskoj agenciji za civilno zrakoplovstvo stekla status instruktora zaštite civilnog zračnog prometa. „To nije bio lak proces, ali upravo mi je taj ispit pokazao da trud, upornost i predanost uvijek vode do rezultata.“
„Ključ uspjeha u poslu, ali i izvan njega, leži u dosljednosti, odgovornosti i vjeri u ono što radiš“, kaže.
Poruka ženama koje još traže hrabrost da zakorače u profesije gdje se očekuje da muškarci imaju „glavnu riječ“ jasna je:
„Ne dopustite da vas predrasude ili tuđa očekivanja ograničavaju. Ako vas neki posao zanima i osjećate da u njemu možete rasti i razvijati se – vrijedi pokušati bez obzira na to tko u toj profesiji trenutno ‘ima glavnu riječ’. Znanje, predanost i odgovornost uvijek pronađu put.“
U svakom poslu, dodaje, pa tako i u ovom, na kraju se najviše cijene znanje, predanost i odgovornost. Kad pokažete da znate svoj posao, poštovanje dolazi kao rezultat vaše profesionalnosti i marljivosti.
„Žene imaju iznimnu sposobnost snalaženja u složenim situacijama, istančan osjećaj za detalje i odgovornost prema poslu, a to su kvalitete koje u sigurnosnom sektoru čine veliku razliku. Zato bih rekla – imajte hrabrosti, vjerujte sebi i svom znanju i ne bojte se zauzeti svoje mjesto“, završno poručuje Natalia Jakša.
Photo: Securitas
Sadržaj nastao u suradnji sa Securitas grupom.
