Kada se suočavamo s opasnošću, a u ovom trenutku osim zaraze COVID-19 virusom, opasnost koju vidimo pred sobom je nelikvidnost našeg poslovanja, scenarij otpuštanja djelatnika i zatvaranja firme, u našem tijelu se pojačano luče hormoni stresa kortizol, adrenalin i noradrenalin, koje tijelo pripremaju za situaciju bori se ili bježi (fight or flight) što nas može dovesti do svojevrsne mentalne paralize.
Povezano:
- Što o kriznom menadžmentu u trenutnoj situaciji koronavirusa možemo naučiti od staračkih domova?
- Stručnjakinja za globalno zdravstvo: Korona virus je naša budućnost!
- Kako uspješno voditi ljude i poslovanje za vrijeme krize uzorkovane korona virusom?
Ovih dana svjedočim tome jer su se neki poduzetnici, a među njima i moji suradnici i kolege već suočili s nekim teškim odlukama o otpuštanju djelatnika, zaduživanju i velikoj brizi o vlastitoj egzistenciji.
Stoga je uz poruku #ostani doma i to discipliniramo i ne po svojoj interpretaciji ostanka doma, u danima i mjesecima koji dolaze i suočavaju nas s brojnim posljedicama na naše poslovanje, druga važna poruka – iskoristite sve svoje raspoložive MENTALNE RESURSE koji su vam dostupni, posebno za učinkovito donošenje odluka u krizi.
Upravljajte svojim emocijama, a ne one vama
U trenutcima kad nam je teško, kad proživljavamo orkan straha, panike, brige, stresa, osjećaj bespomoćnosti, ljutnje, tuge, važno je primijetiti sve te emocije i ne dozvoliti da nas automatski preuzmu i zato su nam kognitivna raznolikost i agilnost razmišljanja potrebniji više nego ikad. Što to znači?
U periodima krize, donošenje odluka važnih za naše poslovanje zahtijeva širinu razmišljanja kojoj često nismo skloni ni u „normalnim“ okolnostima (a da toga nismo svjesni) jer „kad sve štima“ uglavnom se oslanjamo na svoje poznate, uhodane načine razmišljanja i obrasce ponašanja.
Kako onda postići tu „širinu, odnosno rastegnutost razmišljanja“? Naše preporuke se temelje na kriznom menadžmentu Whole Brain Modela:
1. Osvijestite na koji način inače donosite odluke
U nastavku objašnjavamo u koje krajnosti možete otići te važnost balansiranja svim mentalnim centrima, odnosno važno je:
Zadržavanje dugoročne perspektive
Analitički, kvantitativni, financijski i racionalno orijentirani lideri, menadžeri i vlasnici često su izvrsni u analiziranju stanja u nastaloj situaciji, ali mogu se fokusirati isključivo na brojke i biti skloni dubokom smanjenju troškova na način koji može imati negativne dugoročne utjecaje na poslovanje.
Jedna izvršna direktorica koja je prije nekoliko godina doživjela recesiju, odmah je počela s toliko ozbiljnim rezovima da je posao jedva funkcionirao. Osjećala se bolje, ali godinu dana kasnije spremno je priznala da je izgubivši iz vida svoju stratešku svrhu izgubila godine zamaha. Ovaj gubitak dugoročne perspektive u konačnici je izložio njezino poslovanje većem riziku nego što je bilo prije prve ekonomske krize.
Izbjegavanje “kriznog mentaliteta”
Ne-skloni promjenama, praktičniji, detaljniji lideri, menadžeri i vlasnici odmah počinju planirati bilo kakav odgovor na krizu, ali prečesto umanjuju bilo kakav rizik usredotočujući se uglavnom na vrlo kratkoročne odluke i reakcije. Dobar je osjećaj „raditi“ nešto, ali to može biti pogrešna stvar.
Nastavljanje lansiranja novog proizvoda, razvijanje kreativnih rješenja ili dopuštanje fleksibilnosti politike (u datom kontekstu) koja će zadovoljiti potrebe zaposlenika i klijenta jednostavno se ne događaju jer se čine previše rizičnima. Ovo je „krizni mentalitet“ koji reagira na jedini način na koji zna – povlačenje ka nadzoru nad čuvanjem svih prepoznatljivih procesa u poslu.
Postavljanje smirenog, odgovarajućeg tempa
Lideri, menadžeri i vlasnici čije prve reakcije dolaze iz limbičnog centra koji su inače više orijentirani na ljude i odnose, mogli bi se naći u situaciji preplavljenosti emocionalnim zahtjevima situacije i kao rezultat toga doživjeti ogromnu distrakciju i blokadu. Reakcija ovog tipa lidera nehotice utječe na ostatak tima koji se počinje brinuti te postaje frustriran zbog kašnjenja financijskih, tehnoloških i operativnih odluka koje je trebalo donijeti na smiren i odgovarajući način.
Prepoznavanje zasićenosti od promjene
Suprotno tome, lideri, menadžeri i vlasnici koji potroše toliko energije smišljajući inovativne ideje kao odgovor na situaciju stvoriti će još više promjena nego što je kriza stvorila sama po sebi. Ovdje je opasnost od toga da se ovaj tim i organizaciju dovede do zamora od promjena povrh onoga što je kriza stvorila. Zadržavanje nekih inicijativa može svima omogućiti da se fokusiraju i da ne moraju sve nanovo izmisliti.
2. Sastavite kognitivino raznolik tim kako biste osigurali pristup široj perspektivi
Ako vam je teško identificirati tko bi trebao činiti vaš krizni tim – u ovoj tablici možete „brzinski“ skenirati neke forme ponašanja i razmišljanja koja vam mogu pomoći:
Ako vam je i ovako teško odrediti, preporučamo da u proces brainstormanja uzmete ljude koji se najčešće razilaze u razmišljanjima.
3. Upotrijebite model analize poslovnog odlučivanja WalkAround – Whole Brain®
WalkAround je dijagnostički alat za razumijevanje, poticanje, dijagnosticiranje i planiranje različitih pristupa rješenju koji se temelje na korištenju sva četiri mentalna centra (Whole Brain). Njegovim korištenjem ćete osigurati uključivanje svih perspektiva razmišljanja koja vam trebaju, pružajući kognitivno raznolik pristup te osiguravajući bolje rezultate i povećanu dozu inovacija.
4. WHOLE BRAIN WalkAround napravite svatko za sebe za svaku potrebnu odluku i potom razmijenite zaključke
5. Postavljajte si ova pitanja dok god ne dođete do novih rješenja/ideja
Procijenite svaku važnu odluku odgovaranjem na SVA četiri pitanja prema sljedećem kvandrantima. Ako je potrebno, možda ćete se poželjeti obratiti drugima izvan vašeg tima kako biste dobili jasne i prikladne odgovore za svaki kvadrant.
Ovo su izazovna vremena koja zahtijevaju da probudimo mentalne centre koje imamo, a inače ne koristimo. Teško je djelovati pod mentalnom paralizom i osjećajem bezizlaznosti. I zato nas ne može utješiti kad netko kaže „kriza je i prilika“ jer u takvom stanju to ne možemo vidjeti. I zato je u takvim stanjima i u ovim trenutcima i najmanji pomak važan – osvještavate sebe i svoje emocije, uvažavate perspektive koje inače ne bi, probavate alate kao što je ovaj, zaronite u svoje potencijale, spajate nespojivo…
Čuvajte se dragi poduzetnici(e) i neka vam vaši mentalni resursi postanu najveći saveznik u ovoj krizi.
Tekst je napisala Marinela Dropulić Ružić i uskladila ga s thinkherrmann.com.
Foto: Pexels
