Koliko je usluga e-građani zapravo efikasna?

Iako je termin ‘e-papirologija’ u stvari nategnut, tko god treba pribaviti nešto dokumentacije itekako će ga osjetiti na svojoj koži. Dakle, po meni je to sraz elektroničkih medija i papira, ali na način da ono za što bismo trebali koristiti elektroniku, na žalost još uvijek koristimo papir.

E-građani još uvijek zatrpani e-papirologijom

Nedavno sam gledala prilog na televiziji gdje se naša ponosna Vlada busala u prsa kako je projekt e-građana zaživio u praksi, a u prilogu je sudjelovalo i par ljudi koji su objašnjavali kako je sve to brzo i lako i kako sada obave ‘ovo i ono’ jednim klikom.  Uskoro sam se i sama našla u situaciji u kojoj sam mogla iskušati koliko je to brzo i lako i došla sam do saznanja – ni malo.

Kao prvo, ako ne posjedujete neku veću razinu elektroničke pismenosti i snalaženja na računalu – možda je bolje da odustanete, jer cijeli proces nije ni malo jednostavan. Prvo sam za svaku potvrdu koja mi treba googlala gdje je mogu izvaditi i koje od njih mogu uopće izvaditi elektronskim putem. Ispostavilo se da ja nisam e-građanin, jer sam od jedno šest ili sedam potvrda samo jednu mogla pribaviti iz ‘topline svoga doma’, a za druge sam se morala poslužiti staromodnim ‘cipelcugom’.

Odnosno, treba li vam možda od Općinskog suda kojim slučajem potvrda o nekažnjavanju – morate po nju ići osobno, a ako netko drugi ide po nju umjesto vas, mora imati vašu osobnu iskaznicu ili punomoć. Po novome, za stanovnike Novog Zagreba te se potvrde izdaju u Turininoj ulici, a ne više u Ilici, što su neki Zagrepčani, na njihovu veliku ljutnju, saznali tek nakon pola sata čekanja na krivom mjestu.

Trebate li poreznu karticu, naravno, trk do Porezne uprave upravo u Novom Zagrebu (PK se ne može izvaditi u općinskoj poreznoj upravi). Popunite obrazac, za kojeg bi baš bilo zgodno da možete popuniti i na internetu, no ne možete, i uz predočenje osobne – porezna kartica je vaša! Preslika potvrde o OIB-u ( za koju nikad nisam niti čula da postoji) također se ne može dobiti nikako osim vašim osobnim dolaskom – ili u središnju poreznu upravu ili u ispostavu u vašoj općini, sukladno mjestu stanovanja.

Ako slučajno želite dijete staviti kao poreznu olakšicu, trebate prilikom vađenja PK priložiti i njegov rodni list, a kada želite dijete u svojoj tvrtki prijaviti kao poreznu olakšicu i osigurati ga zdravstveno, osim rodnog lista, koji ne smije biti stariji od mjesec dana, trebate priložiti i potvrdu iz MUP-a o prebivalištu djeteta. Ne, ništa se ne može dobiti klikanjem, sve treba odraditi osobno.

I pitam se, kakve su to fore s rodnim listom ili tako nekim dokumentom koji ne smije biti stariji od mjesec dana? Zašto onaj star tri mjeseca više nije dobar?

Usluga e-građani još uvijek nije učinkovita

Pitam se također, tko tu koga zeza? Kakvi e-građani? Da bih dobila jednu, jedinu potvrdu i to se radilo o elektronskom zapisu radnog staža (ili nečem sličnom), trebala sam ući u sustav i promijeniti jedno pet lozinki i korisničkih imena, a nekoliko su mi puta javili da su stranice na koje su me tada preusmjerili u ‘remontu’, odnosno procesu održavanja, pa nisu u uporabi.

Ne vidim stoga svrhu kompliciranih prijava, a obaviti se ne može puno. Što je tek s ljudima kojima treba sva sila dokumenata? Sve mi se čini da dok naša država postane elektronički učinkovita, a mi ‘e-građani’, još ćemo se itekako ‘e-našetati’.

Što je još poraznija činjenica, samo mali broj institucija je stvarno umrežen i može povući neke vaše dokumente koje niste ponijeli. A o umrežavanju i modernizaciji i te osuvremenjivanju institucija toliko se pisalo i hvalilo, da bi čovjek rekao da sve radi ‘kao urica’.

I naravno, ne zaboravite, tu su i biljezi koje morate platiti. Evo, trebam rodni list i imam 20 kuna biljega. Za ovo? 30 kuna biljega! Biljeg po biljeg, ode toga dosta. Što bi se dogodilo s tim silnim biljezima i s našim sporim i namrgođenim, često bezvoljnim službenicima, kada bismo uistinu postali e-građani? E, tko će ga znati…

Foto: e-građani

PROČITAJTE JOŠ:

Komentiraj

Unesite svoj komentar!
Ovdje unesite svoje ime

Pročitajte više

besplatni menstrualni ulošci

Besplatni menstrualni ulošci stižu na javna sveučilišta diljem Hrvatske

Vodeći brand menstrualnih uložaka Libresse pokrenuo je novu nacionalnu kampanju borbe protiv menstrualnog siromaštva. U sklopu nje će omogućiti besplatne menstrualne...
- Advertisment -