Mnogi ljudi doživjeli su barem jednom, a vjerojatno i više puta da krenu pričati o nečemu, a njihov sugovornik ‘vrluda’ pogledom po prostoriji i nije baš najusredotočeniji na ono što mu vi pričate. Ili da držite vrlo zanimljivu prezentaciju, po vašem mišljenju, a publika spava? O čemu se tu radi? Jeste li vi dosadni i nezanimljivi ili je taj sugovornik jednostavno nepristojan, a publika odsutna?
Ljudski glas je moćan instrument, no ne znaju ga svi pravilno koristiti pa se vrlo lako može dogoditi da jednostavno ‘ugušimo’ svoje sugovornike. Julian Treasure, ‘zvučni savjetnik’ i predsjednik „Sound Agency“ stoga je na konferenciji TED-a održao govor na temu: „Kako govoriti tako da vas drugi žele saslušati?“ Jer očito, i to se može naučiti.
Kako govoriti izbjegavajući “sedam smrtnih grijeha”
Prema Treasureu, postoji ‘sedam smrtnih grijeha’ svakog govorništva o koje se svatko može ogriješiti.
- Ogovaranje. Osim što se radi o ružnoj navici, možemo biti sigurni da onaj koji sad ogovara nekog drugog, za pet minuta će ogovarati i nas.
- Osuđivanje. Nitko ne voli slušati govor u kojem mu se pametuje , krtizira i osuđuje njegovo ponašanje, mišljenje ili nešto drugo.
- Treći grijeh koji doslovno tjera sugovornike od nas je negativnost. Ne treba niti spominjati kako je naporno slušati ljude kojima je uvijek sve ‘crno’, ružno, jadno i bez prespektive. Nakon nekog vremena, jednostavno postanu naporni.
- Četvrti grijeh se nadovezuje na treći, a radi se o žalopojkama. Žalopojke ili ‘kukanje’ su ubojstvo svakog razgovora, jer nitko nema volje stalno slušati osobu koja je žaljenje samog sebe pretvorila u nacionalni sport. Možda ćemo nakratko imati želju utješiti svog sugovornika koji se učestalo žali, ali nakon nekog vremena nećemo više imati sluha ni volje za njegovo ‘cendranje’ koje usto prenosi lošu atmosferu.
- Isprike su peti grijeh svakog govora, odnosno ne preuzimanje krivnje na sebe, prebacivanje odgovornosti na druge ljude. ‘On je trebao, ne ja’, ‘Nisam znao, tako su mi rekli’….i slično. Nikome nije zabavno slušati nekoga tko ne zna nositi s posljedicama i uvijek sve svaljuje na druge.
- Predzadnji grijeh je kićenje, pretjerivanje..nerijetko se dogodi da ljude to silno pretjerivanje ponese, pa ono preraste u laganje. A tko želi slušati lažljivce?
- I posljednji grijeh prema Treasureu, ali svakako ne najmanje bitan, je dogmatizam, brkanje činjenica s mišljenjem. Kada vas netko napada svojim mišljenjem kao da je ono apsolutna istina, onda je to teško slušati.
4 kvalitete svakog dobrog govora
No, uz ove smrtne grijehe koje svakako treba izbjegavati, Treasure predlaže i nekoliko ‘snažnih kamena temeljaca’ koji će svaki govor učiniti moćnim. Prva kvaliteta moćnog govora odnosi se na iskrenost – kada govorite budite izravni, iskreni i jasni. Potom, budite i autentični, imajte svoje mišljenje i ostanite svoji, bez obzira ako ste u manjini. Nakon toga, potrebno je razviti integritet. Treba stajati iza onog što govorite, odnosno živjeti u skladu sa svojim riječima, jer tko će vjerovati osobi bez integriteta. Četvrta kvaliteta dobrog govorništva je dobronamjernost jer Treasure tvrdi, treba gajiti dobre namjere prema ljudima.
„Uz sve ovo, nisu nebitni ni ton glasa i boja glasa. Dublje glasove povezujemo s moći i autoritetom, a svatko može istrenirati svoj glas. Boja glasa označava pak osjećaj vlastitog glasa. Istraživanja pokazuju da više volimo glasove koji su bogati, glatki, topli, poput tople čokolade. No ako to niste vi, nije kraj svijeta, jer možete vježbati. Pronađite glasovnog trenera. Postoje divne stvari koje možete napraviti uz disanje, držanje tijela i vježbe kako biste popravili boju svoga glasa“, kazao je Treasure. Dodaje kako treba obratiti i pozornost na ton glasa, jer monotoni ton nitko nema volje dugo slušati. Tu su i tempo, visina i glasnoća na koje trebate obratiti pažnju da biste naučili zaokupiti ili barem zadržati pažnju slušatelja, bilo da se radi o jednom sugovorniku ili čitavoj publici.
Foto: 123.rf