Kako kolegama možete ukazati na realne probleme, a da ne ispadnete negativne?

Žene su u stanju predvidjeti uzrok nekog problema i posljedicu, te mogu intuitivno procijeniti rizik. Dobre su u prepoznavanju slabosti i rupa u planovima i strategijama, osobito ako treba procijeniti ljudske reakcije na njih.

No, ta njihova vrlina može se pretvoriti i u manu. A glavni razlog tome je način na koji komuniciraju o problemima i rizicima.

Budite realne, ali ne i negativne

Dana Theus, predsjednica i izvršna direktorica InPower Coachinga kao primjer navodi kolege Susan i Johana. Kada Johan govori o tome kako će kupci voljeti novu oglasnu kampanju i kako će biti sve zadovoljniji, Susan na to dodaje kako komunicirati drugačije o nečemu ne mora nužno značiti da će se kampanja iznenada početi nekome sviđati. Na kraju sastanka, Johan se žali kolegama kako je Susan pružala otpor jer joj nije ugodno preuzeti rizik.

Iako je Susan imala dobre namjere, jer prikrivanje temeljnih nedostataka određenog proizvoda ili usluge je jeftina strategija koja neće proći kod većine kupaca, za Johana ona je napravila temeljnu komunikacijsku pogrešku  – bila je negativna.

Susan je možda pretpostavila da će i drugi ljudi na sastanku najprije ispitati potencijalne mane ove strategije kako bi ih spriječili. No, nije znala kako to dobro iskomunicirati. Bila je u pravu i htjela je Johanu dokazati da je on u krivu, ali je pritom samo pogoršala situaciju.

Biti realan ne znači nužno biti negativan.

Kako ispasti realne, a ne negativne?

Događa li se to i vama? Ukoliko vam se događa, Theus donosi 3 savjeta kako to možete ispraviti.

1. Riješite problem koristeći pozitivan rječnik kada govorite o negativnoj stvarnosti

Umjesto rečenice “Uspješna oglasna kampanja neće pokriti činjenicu da ljudi još uvijek mrze našu službu za korisnike”, možete reći

„Kupci će vjerojatno cijeniti našu optimističnu oglasnu kampanju, pogotovo jer naglašava činjenicu kako smo riješili temeljna pitanja do kojih im je najviše stalo.”

2. Definirajte saveznike i osnažite ih

Žene često brinu zbog toga što su im ideje ukradene, no kada pokušavate pomoći ljudima kako bi vidjeli svoje strateške propuste, trebaju vam saveznici, jednako kao što i vi trebate njima. Poslušajte druge koji se brinu o istim pitanjima i podržavajte njihove iskaze. Kada imate saveznike, više neće drugi ukazivati na to da ste problem.

3. Suosjećajte

Muškarci ne vole biti izazvani jer se osjećaju ugroženo, to utječe na njihov ego. Žene su prirodno suosjećajnije pa mogu naslutiti kako je drugima neugodno zbog negativnih komentara. Jer da je obrnuta situacija, i da je Susan predstavljala strategiju, a da je Johan negativno reagiralo, ni ona se ne bi osjećala dobro. Kada se pokaže suosjećanje, i mogući negativni komantar će biti uvažen.

Foto: Pixabay

PROČITAJTE JOŠ:

Komentiraj

Unesite svoj komentar!
Ovdje unesite svoje ime

Pročitajte više

sadržaj

Kako stvoriti sadržaj koji potiče angažman?

Stvorili ste web po uzoru na druge "jake" stranice, no vaši čitatelji i potencijalni kupci ne angažiraju se dovoljno. Kao što...