Izvršni direktor JPMorgan Chasea Jamie Dimon upozorio je da donošenje velikih odluka na kraju radnog tjedna, osobito petkom kada je razina umora visoka, povećava rizik od loših procjena. U intervjuu za američki javni radio NPR, koji prenosi Business Insider, Dimon je poručio da je “donošenje velikih odluka u petak, kada ste umorni, jako loša ideja”. Njegova izjava ponovno je otvorila raspravu o tzv. decision fatigueu – fenomenu koji je već godinama predmet znanstvenih istraživanja u psihologiji i organizacijskim znanostima.
Decision fatigue opisuje stanje u kojem se kvaliteta odluka pogoršava nakon dugotrajnog ili ponavljanog donošenja odluka. Pojam se često povezuje s radom socijalnog psihologa Roya Baumeistera, koji je još krajem 1990-ih tvrdio da je sposobnost samokontrole i racionalnog odlučivanja ograničen mentalni resurs koji se s vremenom troši. Prema toj teoriji, kako dan ili tjedan odmiče, ljudi su skloniji impulzivnim, pojednostavljenim ili odgođenim odlukama.
Oslabljeni kognitivni resursi
Na tu je opasnost za Business Insider upozorio i Thomas Roulet, profesor organizacijske sociologije i vodstva na Sveučilištu u Cambridgeu. Roulet navodi da se kognitivni resursi, sposobnost obrade informacija i sagledavanja više varijabli, iscrpljuju tijekom tjedna ispunjenog odlukama. “Do petka su te mentalne sposobnosti znatno oslabljene”, rekao je Roulet.
Jedno od najcitiranijih istraživanja o decision fatigueu objavljeno je 2011. godine u časopisu Proceedings of the National Academy of Sciences. Autori su analizirali više od tisuću odluka izraelskih sudaca o uvjetnom otpustu i utvrdili da je vjerojatnost pozitivne odluke bila znatno veća na početku radne sesije nego neposredno prije pauze. Taj je rad snažno utjecao na popularizaciju ovog pojma.
Pročitajte više: Ovo su poslovi u kojima ljudi najčešće sagorijevaju. Je li i vaš na popisu?
Kontekst donošenja odluka
Međutim, kasnija istraživanja donijela su nijansiraniju sliku. Analize sudskih odluka u SAD-u i Europi pokazale su da učinci decision fatiguea postoje, ali su često manji i ovisni o kontekstu, vrsti odluka i organizaciji rada. Dio znanstvene rasprave usmjeren je i na pitanje mehanizma: nije posve jasno radi li se o “iscrpljivanju volje”, kako je Baumeister prvotno tvrdio, ili o kombinaciji kognitivnog opterećenja, pada pažnje i vremenskog pritiska.
Stručnjaci se uglavnom slažu da umor povećava sklonost tzv. heuristikama – mentalnim prečacima koji ubrzavaju odlučivanje, ali mogu dovesti do pogrešaka. Prema Rouletu, kraj tjedna donosi i dodatni pritisak da se stvari “zatvore” prije vikenda, što može rezultirati donošenjem odluka bez potpune informacije ili bez konzultacija s drugima. Dimon je u istom intervjuu upozorio i na emocionalne faktore, istaknuvši da ljutnja i iscrpljenost dodatno narušavaju prosudbu.
Strateške odluke ujutro
Iako ne postoji univerzalno pravilo, istraživanja i iskustva rukovoditelja sugeriraju da su jutarnji sati, osobito na početku radnog dana ili tjedna, povoljniji za složene i strateške odluke. Tada su razina energije i pažnje viši, a kognitivni resursi manje opterećeni prethodnim zadacima. Upravo zato Dimon savjetuje odgodu važnih odluka kada se osjeti umor, čak i ako to znači čekanje do sljedećeg tjedna.
Foto: Creative Commons, Nano Banana 2 (Ilustracija)
